第14讲企业物流绩效与标杆管理综述.pptVIP

第十四讲 企业物流绩效与杠杆管理;1 企业物流绩效 2 标杆管理 3 通过变革改善企业物流绩效;一、企业物流绩效;为什么要对企业物流绩效进行评价？ 目的(Objectives) (1)监督物流作业（Monitoring） 追踪物流系统绩效的历史，以向管理人或顾客提出报告 (2)控制物流作业（Controlling） 追踪绩效现状并就异常情况进行物流程序调整 (3)指挥物流作业 ( Directing ) 激励物流作业人员 (4)改进物流作业 ( Improving) ;如何选取企业物流绩效评价指标？ 需要注意的绩效指标的四个特性 与组织目标的一致性 与组织结构的依存性 与组织结构的完整性 与组织结构的可控性 遵循的原则 应与企业的战略目标相一致 （如快速响应→时间指标） 应突出重点 应素质和业绩并重 重在“适”字 ;企业物流绩效指标是如何构成的？;常见的绩效指标;1.库存周转率计算 即存货周转率，其计算是将一段时间里的全部消耗量除以该时间里的平价库存价值。用以衡量一定时期内存货资产的周转速度，反映企业购、产、销平衡的效率。也是财政部对企业经济效益的一项评价指标。 平均库存价值指全部库存物品的价值之和。 ;2.服务水平指标的确定 企业物流服务水平对于不同的行业与服务有不同的理解和定义: 零售企业：客户（企业的最终客户）服务水平 制造企业：设备操