6_展览会现场服务与管理.pptVIP

6 展览会现场服务与管理;学习目标;基本概念;6.1 展览会现场管理的基本理念;6.2 展览会现场服务与管理的主要内容;6.2.1观众登记和入场管理;6.2.2参展商行为管理;6.2.3展览会现场安全管理;【知识链接6-1】展览会现场安保规定;6.2.4 展览会现场其他管理工作;1.交通、物流管理;2.餐饮管理;3.证件管理;4.参展商和观众投诉处理;5.新闻管理;【知识链接6-2】 2006中国国际中小企业交易会现场服务指南;概括而言，完整的展览会现场工作包括布展、开展和撤展三个阶段。其中，布展是现场工作的开始，撤展完毕才标志着展览会现场工作的结束。尽管不像开展期间那样光鲜热闹和备受关注，但布展和撤展工作十分重要，尤其是布展活动，需要多方面的沟通协调，任何一个环节出了事故都可能影响展览会的正常进行。;6.3.1布展管理;6.3.2撤展管理;【知识链接6-3】 2004北京国际汽车展览会撤展通知;6.3.3配??服务管理;6.4 运输代理商管理;6.4.1展品运输代理的工作内容;1．联络;2．展前与客户联系;基本运输要求至少应包括以下内容：;基本运输要求至少应包括以下内容：;基本运输要求至少应包括以下内容：;基本运输要求至少应包括以下内容：;3．办理单证文件以及通知现场代理 ;3．办理单证文件以及通知现场代理 ;4. 最佳运输 ;5．现场支持 ;6．展后处理/回运 ;6．展后处理/回运 ;6．展后处理/回运 ;6.4.2国际运输代理和国内运输代理的区别;【知识链接6-4】 ATA单证册——国际参展产品进口报关的首选;6.4.3展品运输的基本程序;6.4.4对运输商的现场管理;6.5专业观众管理与现场服务;6.5.1专业观众入场的基本程序;6.5.2 对专业观众的服务;6.5.3 相关活动安排;6.6餐饮与旅行接待服务;6.6.1 展览会酒店服务的操作方式;6.6.2 展览会餐饮服务的操作方式;;6.6.3 展览会旅行服务的操作方式;本 章 小 结;复 习 与 思 考 ;复 习 与 思 考 ;