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关于安装调试阿尔卡特交换机过程中出现的问题 我酒店新交换机安装运行至今已近二个月，其中发现许多问题，有些问题还未找到解决办法，希望能与供货方商议解决。具体问题如下： 一．行政电话（办公室用）和客房电话的使用权限未做到严格分开。 原交换机行政电话出中继室内拨78，国内长途拨73，使用双向中继，这样避免与客人抢中继线，还可以从月收费上知道办公成本。而客房市内拨9。长途拨8。用出中继。客人月电话收费可以从中继线总收费减去服务费算出。 造成该问题的原因是系统中设定的服务等级。原交换机有0-15共十六个等级，它与限制外线权限的1,2,3等级不是一回事。而新系统的限制外线的1,2,3,4好像就是服务等级，在此设定下，客房电话也可以拨行政电话使用的73,78。 二． 将确定为反极性的出中继为客房电话使用，将无反极性的中继为行政电话用。否则会造成客房电话达不到8秒通话逃费，而行政电话是不收费的。 三．话务台设置叫醒、免干扰服务功能不能达到原来的要求，即同时输入50间以上的叫醒、免干扰服务，并准确给予实施报告。如外围电脑无法准确看出，可以直接在系统终端上查到。话务台功能键如叫醒、撤销叫醒、免干扰、撤销免干扰、留言灯打开、留言灯撤销、强插、留驻、多个外线排队等与新话务台上的功能键有很大差别，建议撤销部门经理手机号码设置为功能键，改为以上功能键，同时增设缩位功能为部门经理手机号码用。 四．振铃声音系统应该是可调整的，内外线应有不同的铃声。目前电话铃过于急促。 五．五年维修合同具体内容应写下来，如是否包括端口，用户板，话务台损坏等都属于免费维修范围，报修后几小时解决问题等等。 附：阿尔卡特系统硬件、软件安装调试确认表格 阿尔卡特酒店软件可与酒店资产管理系统（PMS）Alcatel Hotel Link（AHL）结合使用，满足下列需求： 　　　　　根据酒店配置，相应地调整拨号计划，如匹配电话号码与房间号码。 　　　　　为客房电话和管理电话提供不同的单独出中继组。 　　　　　阿尔卡特酒店软件是一个集成应用，提供全套的一致功能，可以满足下列需求： 　　　　　办理客人的入住和退房 　　　　　办理团体客人的入住和退房 　　　　　叫醒服务的电话管理 　　　　　客人语音信息的管理 　　　　　动态套房配置（在基于客户的配置中） 　　　　　客房电话计费 　　　　　客人电话余额实时追踪（存款） 　　　　　客房状态的确认和追踪 　　　　　客房服务管理 　　　　　等待信息管理 　　 Alcatel Hotel Link （AHL） 通过异步双向V24 连接（速率为 300 bps -- 19,200 bps ）或以太网TCP/IP连接，阿尔卡特交换机可与专门的计算机连接。