第一章沟通探析.pptVIP

目录;;总经理的一天都在干什么呢?请你描述一下?;;管理者的时间分配;管理者的角色;;第一章 沟通概论;学习掌握要点：; ;沟通错误观念;第一节 沟通的含义;信息就是发送信息吗？;二、沟通与信息;;三、沟通中的符号和意义;新版《汉语词典》收录宅男等词 ;1、符号的种类 一种比较简要的分类法是把符号（Sign）分为信号（Signal）和象征符（Symbol）。 信号的特点： 信号与其表示的对象事物之间具有自然的因果性，从这个意义上来说，一切自然符号都是符号。 信号与其表示的事物具有一对一的固定对应关系。 象征符的性质： 象征符必须是人工符号，是人类社会的创造物； 象征符不仅能够表示具体的事物，而且能够表达观念、思想等抽象的事物； 象征符不是遗传的，而是通过传统、通过学习来继承的； 象征符是可以自由创造的，象征符在与其指代的对象事物之间的关系具有随意性。 ;2、语言符号与非语言符号 人类拥有最完整的符号体系。人类的符号体系既包括信号，也包括象征符。 传播学一般也将人类使用的符号分为语言符号和非语言符号两大类。 语言的产生，标志着从动物沟通到人类沟通的重大飞跃。 ;人类的符号体系包括非语言符号： 第一类是语言符号的伴生符。如声音的高低、大小，速度的快慢，文字的字体、大小、工整或潦草等，都是声音语言或文字的伴生物，也称为副语言。 第二类非语言符号是体态符号，例如动作、手势、表情、视线、姿势