第二章 2.9 商务沟通之说话的艺术.pptVIP

第二章说话的艺术;一、语言的作用;口才好不好会影响一切的结果。 一言可兴邦，一言可丧邦。;二、干扰语义表达的因素;三、对口才认识的误区;比如： 大人讲话，小孩子……;请您用一个词形容一下“好口才”是什么。;讲话是靠后天的环境不断充实，教育训练调整改善而来。 2011年第83届奥斯卡最佳影片、最佳导演、最佳男主角、最佳原创剧本四项大奖的《国王的演讲》。;四、口才好其实应该是能够做到……;（一）融洽气氛;;人缘是什么？ 人缘就是让人看了喜欢的一种感觉，也就是敬人者，人恒敬之。 一个人不懂得尊敬别人，是没有人缘的。 史丹佛研究中心的数据显示：12.5%的企业家靠专业技术挣钱；87.5%的企业家靠人脉挣钱。;人缘是建立人脉的基础 人脉是建立关系的基石 关系是成就工作的开始;建立人缘的基本要素;时代人才应该具备的五大特点;一个拥有团队的人，才有机会???功。 比如：一个有凝聚力的班级 一个能和别人融洽相处的人，就能成就事业。 一个人的内心世界可以主导外在的世界，叫境随心转。 假如修行不到，那你的心就会随境界在转，那当然到处受人影响，到处受人伤害。 例如?;如果你把别人看成是魔鬼，你就生活在地狱里； 如果你把别人看成是天使，你就生活在天堂里。 如果你把别人变成魔鬼，你就在制造地狱； 如果你把别人变成天使，你就在制造天堂。;成功的4Q;（二）乐于畅谈;（三）听者有益;请思考：;出钱是下品功德 出力是中品功德 说话是上品功德 处对环境，跟对人，做对事，听对话。;五、讲话六原则 ;内容正确讲的正确别人不一定听的正确，要讲清楚，听明白，做的来。 明朗幽默（幽默的定义必须是有趣及让人会心一笑，必须是意味深长，幽默是最难的，它不等于笑话，可是幽默会让你听了会心一笑，还带有教育的效果） ;适可而止要懂得察言观色，要因环境，因人而宜。 坦诚相待 不要拐弯抹角、话中有话、指桑骂槐