综合巡回检查制度2.docVIP

综合巡回检查(暂行)管理规定 为提高公司工作效率，提升大楼整体形象，确保公共区域设备、设施处于完好状态，维护公司管辖范围内良好的工作环境和秩序，及时发现和处理异常现象，排除安全隐患，预防事故、恶性事件的发生，特制定本巡回检查管理制度，具体如下： 巡检区域及内容规定： 巡查区域：平安大厦写字楼高区、中区、低区（包括九楼平台），裙楼各公共区域 （包括1楼中央大堂、裙楼公共通道）、负二楼停车场（前后广场、行车道）共五个区域，各设备机房、消防监控中心不属以上巡查区域。 巡查内容包括：公共区域环境卫生，公共设备、设施，公共场所秩序、治安以及 消防安全。 巡检人员编制、组成： 公司组建巡检专班，由公司安排（或由公司员工竞争上岗）责任心强，工作严谨，对大楼物业、公司各项管理章程、用户基本情况熟悉人员担任。属安全管理部编制，共安排 人，其中巡检查员 人，主管人员 名。对写字楼高区、中区、低区（包括9楼屋面）实行24小时不间断巡查，实行四班三运转，设早班、中班、晚班；对裙楼已有人员值班区域实行8小时长白班制。 巡检工作要求 对巡检工作要求做到“五定”，即：定责任区、定责任人、定巡检路线（不公开）、定 巡检次数、定时间（信息传递、报表填写时间）。 1.定责任区：根据巡查区域划定责任区，巡查人员根据责任区的划分，负责该责任区内巡查工作。 2.定责任人：各相关责任人应及时、准确掌据该责任区内各种情况（包括客户装修、施工、公共设备设施配置、完好情况，环境卫生、消防设施是否完好，进出人员动态、秩序，公司内部该区域值守员工工作状态）。 3.定路线：巡检路线应涵盖所划定的责任区域，且巡检路线不给予公布。 4.定次数：为确保能及时发现问题，及时处理突发事件，写字楼无人值守区域每日巡检次数不少于 次，每次间隔不高于 小时；裙楼有人值守区域每日巡检次数不少于 次，裙楼各公共楼梯通道每日巡检次数不少于 次。 5.定时间：发现突发性事件或故障（漏水、停电、电梯因人、火警、有危害公共安全、破坏公共秩序迹象等）现场立即与安全管理部或设备管理部联系；发现环境卫生问题根据轻重缓急当日内与保洁公司联系；其它如设备、设施如有损坏，不涉及使用安全的，填写报修单通知设备管理部进行处理。做到每日填写巡检工作日志，次日汇总《平安大厦综合巡检记录表》，并抄送相关部冂处理，抄送公司领导。 工作流程 发现存在问题 巡检人员 非急需处理的设备设施故障、缺陷 非急需处理的环境卫生问题 填报维修处理单或直接通知 安排人员进行处理 保洁公司 填《平安大厦综合巡检记录表》 巡检主管 设备管理部 列入维修整改计划 报公司领导抄送相关部门 紧急事件或故障 进入应急处理程序 现场能自行处理的当即处理 五、巡查工作人员责任和基本要求 1、巡查人员必须熟悉本物业及管辖区域内业主（物业使用人）基本情况，熟悉楼宇结构、消防设施分布情况，消防中心应急联络、消防误报处理，熟悉人员、物品出入大楼管理规定，严格遵守公司各项规章制度，以维护公司利益为根本。 2、巡查人员必须着装整齐，注意仪表仪容、礼貌礼仪，要求用语文明，有理有据，不卑不亢，杜绝语言粗暴、态度强硬等现象。 3、、巡检人员上岗前应检查佩带器材，携带对讲机、记录本、手电筒以及其它常用工具，在巡查过程发现当场能自行及时处的问题当即进行处理。对不能处理的问题作出记录，对突发重大事件立即与相关部门联系，并关注或参加该事件处理，发挥协调、联络作用。 4、在巡检过程中，发现有违反《二次装修管理规定》、违反动火作业规定，施工未办理审批手续以及乱搭、乱接管、线，随意丢垃圾、废物等违反平安大厦相关管理规定的现象，可现场给予指导，要求改正，或照相、摄像建立凭据，但不得与对方发生争执、纠纷。 5、禁止巡检时扎堆聊天、吸烟、会客、脱岗或遇到熟人就停止巡检与其聊天等现象出现。 6、巡检人员对公司内部值守岗位人员、设备维修人员、大楼内保洁人员违反公司规定，损害公司形象，仪容、仪表不符合要求、违反劳动纪律等现象有权直接提出指正，通报其主管人员，并在事后通报行政部。 7、要求对填写《巡检工作日志》、《平安大厦综合巡检记录表》以及突发事处理经过详实、准确、字迹工整。 六、巡查人员交接班规定： 1、交接班双方要在写《巡检工作日志》上签名，接班人员有不同意见可当场写明，未对交班人员申明而在本班发生（现）的问题，由接班人员负责。 交接班时间以前发生的问题或故障未处理完不能交接班，并由交班人员负责继续处 理，接班人员配合，处理完毕后方可进行交接班。 交接班过程中如发现问题或故障，双方应共同处理，待处理完后再办理交接班手续。 对交班人员的要求： 做好交班准备工作，认真填写上《巡检工作日志》的“本班情况及特别留言”。 要向