2011年11月人力技能真题.docVIP

科目代码：130 2011年11 月 人力资源和社会保障部 国 家 职 业 资 格 全 国 统 一 鉴 定 职 业：企业人力资源管理师 等 级：国家职业资格三级 卷 册 二：专业能力 注意事项： 1 、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。 2 、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置 填写您的答案。 3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的标记，也不得在标封区填写无关的内容。 一二三四总分总分人得分 卷册二：专业能力部分（企业人力资源管理师 国家职业资格三级） 第1页（共8页） 得 分评分人一、简答题（本题共2题，第1小题15分，第2小题14分，共29分） 1、请简要说明企业员工绩效管理总系统的设计流程及各阶段的主要任务。（15分） 2、请简要说明可以采取哪些方式调整劳动关系？（14分） 卷册二：专业能力部分（企业人力资源管理师 国家职业资格三级） 第2页（共8页） 得 分评分人二、计算题（本题15分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分） 某机械工业企业主要生产A、B、C、D四种产品，其单位产品工时定额和2011年的订单如表1所示。该企业在2010年的定额平均完成率为110%，废品率为2.5%，员工出勤率为98%。 请计算该企业2011年生产人员的定员人数。（15分） 表1： 某单位产品定额及2011年订单 产品类型单位产品工时定额（工时）2011年的订单（台）A产品150100B产品200200C产品350300D产品400400 卷册二：专业能力部分（企业人力资源管理师 国家职业资格三级） 第3页（共8页） 得 分评分人 三、综合分析题（本题共3题，第1小题18分，第2小题18分，第3小题20分，共33分） 1、杨一平是某电子公司的招聘专员，在招聘选拔的最后阶段，公司总经理要采取一对一的面试方式，对候选人进行最终筛选，要求招聘专员负责组织面试考场的布置工作。 图1：面试座位图 请回答下列问题： （1）结合图1（a）、（b）、（c），对常见的一对一面试座位排列方式做出说明（6分） 卷册二：专业能力部分（企业人力资源管理师 国家职业资格三级） 第4页（共8页） （2）如果您是杨一平，此次面试，您将会选择何种座位排列方式？为什么？（8分） 卷册二：专业能力部分（企业人力资源管理师 国家职业资格三级） 第5页（共8页） （3）如面试考察重点是应聘者的压力承受力，你会选择何种座位排列方式？（4分） 2、某公司新上任的人力资源部王经理，在一次研讨会上获得了一些他自认为不错的其它企业的培训经验，回来后就向公司主管领导提交了一份全员培训计划书，要求对公司全体人员进行为期一周的脱产计算机培训，以提升全员的计算机操作水平。不久，该计划书就获批准，公司还专门拨十几万元的培训费。可一周的培训过后，大家对这次培训说三道四，议论纷纷。除办公室的几名文员和45岁以上的几名中层管理人员觉得有所收获外，其他员工要么觉得收效甚微，要么觉得学无所获，白费功夫。大多数人认为，十几万元的培训费只买来一时的“轰动效应”。有的员工甚至认为，这次培训师新官上任点的一把火，是某些领导拿单位的钱往自己脸上贴金！而听到这些议论后，王经理感到很委屈，他百思不得其解：当今竞争环境下，学点计算机知识应该是很有用的呀！怎么不受欢迎呢？ 请您结合本案例回答下列问题： 导致这次培训失败的主要原因是什么?(8分) 卷册二：专业能力部分（企业人力资源管理师 国家职业资格三级） 第6页（共8页） （2）企业应当如何把员工培训落到实处？（10分） 3、WH建筑公司曾经在一线工人和经营人员中率先实行工资全额浮动，获得了不错的效果。为了进一步激发二线工人、技术人员及分厂管理人员的积极性，公司宣布全面实行工资全额浮动。决定宣布后，连续两天，技术部门几乎无人画图，大家议论纷纷，抵触情绪很大。实行工资全额浮动后，技术人员的月收入包括：基本生活补贴和按当月完成设计任务的工程产值提取的设计费。如玻璃幕墙设计费，按工程产值的0.27%提成，即如果设计的工程产值达100万元，可提成设计费2700元。当然，技术人员除了绘制工程设计方案图和施工图，还必须作为技术代表参与投标，负责计算材料用量以及加工、安装现场的技术指导和协调工作。 分配政策的改变使技术部各小组每日完成的工作量有较大幅度提高。然而，随之而来的是，小组里出现了争抢任务的现象，大家都想搞产值高、难度小