9-绩效管理答案.pptVIP

第 九 章;本章主要内容;绩效管理;一、绩效管理的有关概念 ;（一）绩效的含义与特点;绩效的特点： 多因性.应坚持全面的观点 多维性。员工的绩效可分为不同的维度或方面，既表现为工作行为，又表现为工作的结果。同样的工作行为在不同的环境条件下可导致不同的工作效果。应坚持全程的观点 动态性。绩效受众多因素的制约，随着时间的推移，这些因素会不断发生变化，员工的工作绩效也会因此发生相应的变化。应坚持发展的、权变的观点 ;绩效的类型;（二）绩效考评;（三）绩效管理;二、绩效考评的主体;３６０度考评（205） 360度绩效评估的特点(206) 360度绩效评估的优点 360度绩效评估的缺点;（一）直接上司考评; （二） 同事考评;（三） 下属考评;（四） 自我考评;（五）外界考绩专家或顾问;绩效考评;三、绩效管理的基本流程; 绩效评估的程序;;（??）确定绩效标准; 例：办公室主任的绩效标准;关键考核指标-KPI举例;KPI举例; （三） 绩效考评;（四）绩效评估反馈（五）绩效评估审核; 绩效考评的原则; 四、绩效考评方法（211） A、排列法 B、对比法 C、强制分布法 D、量表评估法 E、目标考核法 F、关键事件法 G、行为锚定等级评定法 H、自我-他人评估法 ;借鉴;借鉴;绩效考