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PAGE   PAGE 8 第二章 调查方案设计 第一节 调查方案设计的概念与重要性 一、调查方案设计的概念 中国有句古话：“凡事预则立，不预则废”，意思是说，做事之前有所预谋、有所准备，才有成功的可能，否则极有可能失败。 市场调查方案设计，就是根据调查研究的目的和调查对象的性质，在进行实际调查之前，对调查工作总任务的各个方面和全部过程进行的通盘考虑和安排，以提出相应的调查实施方案，制定合理的工作程序。 市场调查的范围可大可小，但无论是大范围的调查，还是小规模的调查，都会涉及相互联系的各个方面和各个阶段。所谓的各个方面，是指要考虑到调查所要涉及的各个组成项目。例如，对某超市竞争能力进行调查，就应将该市所有超市的经营品种、质量、价格、服务、信誉等各方面作为一个整体，对各种相互区别又密切联系的调查项目进行整体思考，避免在调查内容上出现重复和遗漏。所谓的全部过程，是指调查工作所需经历的各个阶段和环节，即调查资料的搜集、整理和分析等。只有对此事先作出统一考虑和安排，才能保证调查工作有秩序、有步骤地顺利进行，减少调查误差，提高调查质量。 二、调查方案设计的重要性 市场调查是一项复杂的、严肃的、技术性较强的工作，为了在调查过程中统一认识、统一内容、统一方法、统一步调，圆满完成调查任务，就必须事先制定出一个科学、严密、可行的工作计划和组织措施，以使所有参加调查工作的人员有章可循。具体来讲，市场调查方案设计的重要性有以下三点： 1.从认识上讲，市场调查方案设计是从定性认识过渡到定量认识的开始阶段。虽然市场调查所搜集的许多资料都是定量资料，但是应该看到，任何调查工作都是先从对调查对象的定性认识开始的，没有定性认识就不知道应该调查什么和怎样调查，也不知道要解决什么问题和如何解决问题。 2.从工作上讲，调查方案设计起着统筹兼顾、统一协调的作用。现代市场调查可以说是一项复杂的系统工程，对于大规模的市场调查来讲，尤为如此。在调查中会遇到很多复杂的矛盾和问题，其中许多问题是属于调查本身的问???，也有不少问题则并非是调查本身的问题，而是与调查相关的问题。只有通过调查方案的设计，设置调查工作流程，才能分清主次，根据需要和可能采用相应的调查方法，使调查工作有序地进行。 3.从实践要求上讲，调查方案设计能够适应现代市场调查发展的需要。现代市场调查已由单纯的搜集资料的活动发展到把调查对象作为整体来反映的调查活动，与此相适应，市场调查过程也应被视为是市场调查方案设计、资料搜集、资料整理和资料分析的一个完整的工作过程，调查方案设计正是这个全过程的第一步。 第二节 调查方案设计的主要内容 市场调查的总体方案设计是对调查工作各个方面和全部过程的通盘考虑，包括了整个调查工作过程的全部内容。调查总体方案是否科学、可行，是整个调查成败的关键。 案例：居民住宅消费需求调查方案 现以该调查方案为例，对调查方案设计的主要内容加以说明。 一、确定调查目的和内容 1.确定调查目的 确定调查目的，就是要明确在调查中要解决哪些问题，通过调查要取得什么样的资料以及取得这些资料有什么用途等问题。衡量一个调查设计方案是否科学的标准，主要就是看方案的设计是否体现了调查目的的要求，是否符合客观实际。 例如，该调查的目的就规定的十分明确，即“通过对某市部分居民的收入水平、住房现状、住宅消费与购房意向、存贷款观念等方面的实地调查，分析金融机构开展住宅储蓄及购房抵押贷款业务的市场需求和潜力，为某银行在这两项业务上推出新举措提供客观可靠的依据。” 2.确定调查内容 在确定了调查目的的基础上，才能确定调查的内容，否则，就有可能在方案设计中列入一些无关紧要的调查项目，而漏掉一些重要的调查项目，以致达不到调查的目的。 例如，在明确调查目的的基础上，该调查的内容包括：①被调查者及其家庭的基本情况；②被调查者家庭的住房现状及改善意向；③被调查者的储蓄观念；④被调查者对住宅存、贷业务的看法；⑤部分单位对解决其职工住房问题的计划。 二、确定调查对象和调查单位 明确了调查目的之后，就要确定调查对象和调查单位，这主要是为了解决向谁调查和由谁来具体提供资料的问题。调查对象就是根据调查目的、任务确定调查的范围以及所要调查的总体，它是由某些性质上相同的许多调查单位所组成的。调查单位就是所要调查的社会经济现象总体中的个体，即调查对象中的一个一个具体单位，它是调查中要调查登记的各个调查项目的承担者。 例如，在该调查中，经与委托方磋商，拟以某市城近郊区的三类消费群为对象进行调查。 第一，中、高收入阶层。该阶层收入水平较高，购房倾向及实现性相对较强，是开展住宅存、贷业务的主要对象，也是本次调查的重点。具体包括：个体经营者、私营业主、企业承包租赁者、出租车司机、经纪人、文艺工作者和三资企业高级雇员等。 第二，普通工薪