IP呼叫中心解决方案重点.ppt

企业IP呼叫中心解决方案;目前，呼叫中心逐渐成为普通百姓生活的重要部分，110，95555，800等都是耳熟能详的客服号码。企业不仅通过呼叫中心来解答广大消费者的咨询、投诉，更逐渐利用它来完成电话营销，使得呼叫中心逐渐从原来的“成本中心”变成企业的赢利中心，重要性日益加强。包括许多的中小企业，也认识到了电话营销的优良的投入产出比，使得“全民皆座席”的概念深入人心。 在呼叫中心行业迸发出新的生机的同时，也给呼叫中心的运营成本，管理架构提出了更高的要求。IP呼叫中心应运而生，成为呼叫中心发展的方向。同时，托管式IP呼叫中心也因其方便实惠的特选而得到愈来愈多的中小企业的亲睐。;IP呼叫中心的现状;IP呼叫中心的发展动力Ⅰ;服务提供商助力IP呼叫中心：IP技术使得托管式呼叫中心成为目前炙手可热的商业应用模式。服务提供商作为一种新的销??渠道可以拓宽新的呼叫中心市场，尤其是中小企业市场。 世界一流厂商都相继推出了IP呼叫中心的相应产品和支持，从前期的市场教育和技术准备等各方面全力推动产业快速成长。 成本驱动力：成本的节约通常是采用新技术的主要驱动因素，IP呼叫中心在扩容/升级、人力成本、花费成本等方面的优势都十分突出。 宽带的普及和带宽的加大，都为IP呼叫中心的普及提供了可能。;根据以上需求研祥给出了 企业通讯综合方案; 1、主 机： IPC-810B/?PS-7270B/ATX 2、底 板：IPC-6114P73、主 板： FSC-1713VNA（B）4、C P U： Intel Pentium4?3.0G5、内 存： 1GB DDR 6、硬 盘：160GB7、语音卡：FXO/FXS模拟卡类可插多块 8、操作系统：windows xp 、Linux等; 1、主 机： IPC-810B/?ATX400W 2、底 板：IPC-6114P12 3、主 板： FSC-1812V2NA 4、C P U： Intel Core 2 Duo E4500 5、内 存： 2GB 6、硬 盘：320GB×2 做RAID 1 7、语音卡：FXO/FXS模拟卡类可插多块 8、操作系统：windows xp 、Linux等;低端机型图释;系统点评;机型解析;研祥工控机在实际中的使用图例