0216-现代项目质量管理第五章-梁琪老师答案.pptVIP

第五章 项目质量保证;第五章 项目质量保证;5.1 项目质量保证概述 5.1.1 理解项目质量保证 (1) 项目质量保证概念 质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。 ★(2) 项目质量保证含义 “质量保证”是一个专用名词，具有特殊的含义，与一般概念“保证质量” 有较大区别。;1）保证质量 保证满足质量要求是质量控制的任务。 就项目而言，即使用户不提质量保证的要求，项目实施者仍应进行质量控制，以保证项目的质量满足用户的需要 2）质量保证 质量保证的内涵已不是单纯地为了保证质量，保证质量是质量控制的任务，而 “质量保证”则是以保证质量为基础，进一步引申到提供“信任”这一基本目的。 质量保证的主要工作是促使完善质量控制，以便准备好客观证据，并根据对方的要求有计划、有步骤地开展提供证据的活动。;3）朱兰对质量保证的理解 ①使对方确信万无一失，例如，项目满足用户要求；过程正在正常进行；工艺规程正得到很好的遵循等。 ②向对方提供并非一切如意和某种故障可能正在酝酿之中的早期报警。通过这种早期报警，对方可以预先采取措施，以防止故障或事故的发生。 ;(3) 项目质量保证的作用 项目质量保证的作用是从外部向项目质量控制系统施加压力，促使其更有效地运行。;(4) 内部质量保证 内部质量保证是为使企业领导“确信”本企业所完成的项目能满足质量要求所开展的一系列活动。 企业领导对项目