2012年指定专营店考试题(二).docVIP

鸡西公司2012年指定专营店考试题（二） 部门: 姓名 一、填空（共50空,每空1分） 客户通过服务热线修改密码的条件修改为只能通过本） 跨省客户可办理（资料查询）业务、（跨区交费）业务、（跨区停机）、（复机）、（跨区入网）、跨区补卡业务。 手机报分为 wap 版手机报和 彩信 版手机报。 一条短信最多可包含 140 个字节，约 70 个汉字。部分手机支持超长短信，尽管在手机上显示为一条短信，但实际上仍按（ 多） 条短信收费。 如果发送短信时，接收方手机关机，我公司对客户承诺的存储短信的最长时限 48 小时。 人工信誉度适用于全球通VIP俱乐部会员中钻石卡、金卡客户，对钻石卡与金卡人工设定信誉度的最高上限分别是（1000）元和（500）元。 2008年11月，我省的营业厅开始引入 自助缴费机 分流前台营业厅缴费。 我省彩铃用户最多可以设置（ 10 ）个彩铃策略。 手机报营销首先要选择具有（ 彩信功能 ） 的手机终端的客户，然后确认客户是否开通GPRS功能和手机终端是否能正常接收彩信。 （ 号簿管家 ）业务是中国移动为客户提供手机号簿存储保管服务的全网自有业务。 过户后号码原有信誉度 清零 、可为客户申请 动态信誉度 。 （预销恢复）是用户在办理预销手续后，又想重新恢复到正常状态使用的操作。 网内点对点）短信是指中国移动客户之间收发短信的业务。 开通新闻早晚报编辑短信 （XWZWB）到。 开通飞信业务可以发送（KTFX）至（10086），并闭飞信发送（QXFX）至（10086）。 中国移动无线音乐俱乐部资费，普通会员（0）元/月，高级会员功能费为（5）元/月。指定业务的信息费：普通会员享受（9）折优惠、高级会员享受（7）折优惠。 百宝箱业务下设（游戏）、（商务）、（娱乐）、生活四类应用和离线、在线两种服务形式。 139邮箱业务的短信开通方式为短信发送（KTYX）到10086 编辑短信（ 10086 ）发送到（ 10086 ），即可进入短信营业厅的“主菜单”，再按短信提示操作就可以轻松查询话费、办理移动业务了。使用短信营业厅时，所收发的短信均（免费）。 彩铃业务月功能使用费（5元/月），不执行上、下半月，当月开通，当月又取消，仍按（整月）收取。 彩铃音乐盒（不可以）转赠他人。 无条件转移：用手机拨打**21*13800XYZ309#）即可办理，或通过手机呼叫转移功能界面设置不可及转移至13800XYZ309 一个月内申请同一种类邮箱只收一次费用，申请不同类邮箱，收取多种邮箱的费用。（V） 如果我当月退订了某铃音盒，又在本月内重新定制了该铃音盒，不会重复收费（V） 如果我注销了彩铃业务，铃音盒业务不会自动注销（X） 手机在拨打和接听电话时，可以同时接收彩信（×） 号码簿家可以同步SIM卡上的电话簿（X） 彩信50元包半年、45元包年、90元包年资费现可以办理。（×） 补卡后客户原VPMN功能仍然有效，无需要重新办理。（V） 接送的短信到达提醒通知短信每条收取0元。（V） 百宝箱信息费：业务分为按次、包月、包天、包次、栏目包月、免费六种模式。（V） 使用手机充值卡充值后，只有充值过的充值卡没有发票，可以凭充值卡办理过户。（X） “临时帐户”可以办理任何业务（X） 通过号簿管家平台可以发送自写短信（X） 手机电视业务可以下载（X） 手机电视业务没有SD卡也可以观看（V） 鸡西无线城市wap网址：/jx.do。（V） 三、选择题（共10分,每空1分） 飞信彩信计为（ A ）A、梦网彩信 B、普通彩信 农信通重庆基地语音接入号码（ A ） A、12582 B、1259061 C、1259016 我省无线音乐俱乐部会员级别（ AB ） A、普通会员 B、高级会员 C、钻石会员 全球通客户通过10086办理GPRS功能后,会接收到 A 发送的办理成功提示短信。 A、10086 B?? C?? D客户编辑短信（? B ）到10086定制短信帐单。? A、KTZD B、DZZD C、DZDX D、DXZD 6. 空中代理商利用短信、IVR方式为客户充值过程中，与“空中充值”业务平台之间发生的通信费用（短信费、通话费等）收取原则为（?B）。（易） A、半价?? B、免费 C、70%??? D、全额 7. 客户可以通过以下哪种方式修改服务密码（ D）―――中 A、10086 B、短信 C、网站 D、以上都可以 8. 通过10086自动台用身份证号码重置服务密码”成功后, C 下发新密码？ A、立即下发 B、2小时内 C、4小时后 9. 我省有（A ）移动大本地网，（ ）小本