2008年度电子商局工作总结及2009年度工作思路.docVIP

无锡邮政电子商务局 PAGE  PAGE 5 2008年度电子商务局工作总结及2009年度工作思路 2008年是电子商务模拟化公司运行的第三年，公司本着广泛合作、突出重点的原则，坚持稳步推进代办电信业务、重点发展短信、票务等电子商务类业务的工作思路，各项工作有效的开展，稳步的推进，较好的完成了各项工作，现将今年以来所做的主要工作和2009年工作思路汇报如下： 2008年电子商务局工作总结： 一、业务收入完成情况 2008年1—11月份，完成业务收入586.34万元，全年预计可完成640.58万元，完成全年计划数的：100.09%，其中代办电信业务预计完成374.60万元，占58.48%；电子商务类业务预计完成265.98万元，占41.52%。 二、突出重点业务、优化业务结构、促进电子商务类业务快速发展。 1、短信业务 短信业务是一项长效的木本业务，在2007年底，部门就将短信业务作为08年的重点业务推广，在通过调查、分析的基础上，制订了切实可行的《2008年短信业务劳动竞赛方案》，通过开展劳动竞赛，使短信业务规模快速跃上了一个台阶；平时安排专人到所有的支局与网点相关人员进行沟通、指导，了解、掌握网点开办短信业务的进展情况，及遇到的一些问题，针对网点开展业务中遇到的操作和业务上的问题及时给予解决，同时通过对网点的走访，收集、整理出一些好的网点的经验、做法，进行推广。主动为网点做好服务、支撑、指导工作。通过采取一系列行之有效的措施，短信这一新业务取得了快速的发展，截止到11月底“活期帐户变动通知”有效用户累计：26009户，汇兑短信89997条，短信业务共形成业务收入：147.38万元 。 2、票务业务 长途汽车票的市场需求主要集中在每年的春运期间，抓住这个消费旺季的时机，是全年长途汽车票业务发展的重点，同时可以为邮政代理长途汽车票提高知名度，也为以后更好地开展此项业务打好基础。为此部门针对这项工作，本着抓早、抓紧的思路，从年初开始就主动与无锡移动分公司、无锡客运公司进行了多次沟通、洽谈，并签订了“充值送路费”的合作协议。 协议签订后，对内及时与相关部门沟通、联系，做好技术支撑、人员培训等业务受理前的各项准备工作，对外与无锡的大专院校、外来人员集中的企业联系，为其提供上门服务。通过精心组织、周密布置，1—11月份，已销售汽车票242688张，实现业务收入82.50万元。 航空电子客票业务也已启动。但由于邮政起步晚，航空票市场几乎已被中旅、康汇等公司占领，同时价格竞争力不强，缺少火车票，票务品种不全等因素，拓展航空票业务非常困难。 通过11185平台受理演唱会业务， 先后合作代理了《中秋烟花晚会》、《费玉清》等票务活动，提高了11185知名度。 年初确定的短信和票务二项重点发展业务，达到了年初制定的目标，电子商务类业务和代办电信业务收入的结构比例也由去年的3：7调整到：4.2：5.8 。 三、电子商务平台推广与应用初见成效 邮政电子商务平台的建设和推广得到了各级领导的重视，截止到11月底，已代收电费：82281笔，金额：1863.116万元；电费卡销售：1476.49万元。 四、代办业务稳步推进，业务发展已形成规模效益 （一）代办电信业务： 电信市场竞争中，产品的推广主要是通过零售终端网点实现的，各运营商及代理商之间都将渠道发展和维护作为竞争的重要手段，为此针对我局代办电信业务发展，部门一开始就将渠道发展和维护作为重要的工作来抓，一方面充分利用邮政的自有网点：报刊亭、支局开展代售卡、代放号业务，同时通过专职营销员的努力和优质的服务发展了一批社会代理渠道。由于有了下游各级渠道的保证，1—11月，代售充值卡：9744.99万元、实现业务收入182万元，空中充值实现业务收入：14.01万元，充值卡业务继续保持全省销售额和业务收入排名第一的位置。 代放号业务全面启动，通过报刊亭、社会代理渠道，1—11月共代放号：19763号，其中代理移动放号：15058号，代理联通放号4522号，代理电信放号183号，实现业务收入：45.33万元。 话费分成（公用电话）业务，由于受到移动市民卡的直接冲击，及其它电信资费的下调，业务收入有所下降，1—11月份实现业务收入：53.91万元。 五、目前存在的问题： 1、代办电信业务经过几年的发展，已达到了一定的规模，且受运营商政策的影响，业务发展缺乏后劲。 2、短信业务由于受全国规范整顿的政策影响，6、7、8月份出现了负增长，虽然积极采取了措施，但目前增长速度明显放缓。 3、基础管理有待提高。由于电子商务专业与其它专业相比成立时间相对较晚，从省公司