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企业文化基础篇 第一讲 理解文化---从西游记谈起 比较 差异特征 审美特征的差异 价值观差异 行为特征的差异 结论 只有特定的人才能创造文化 企业文化是一种行为习惯 企业文化是团队共同持有的核心价值观 企业文化需要时间的积累 企业文化是被大多数人认可而存在的精髓 企业文化的创始人印记 招商快成企业文化建设基础 行为准则标准化-------公司的制度 客户接待礼仪标准化 运营流程化 团队目标和个人目标明确化 快速执行原则 绝对服从原则 复杂问题简单化 招商快车企业文化驱动力 中层主管-----员工 中层主管是核心推动力 下一讲内容 招商快成企业文化构成 实务培训篇----口才技巧 迎合 是指恰当得迎合，不是指不受欢迎的拍马 1.今天的天气太冷了。 迎合事实 是呀，今天的天气太冷了，这种天气50年难得一遇。 迎合感受 今天天气太冷了。 迎合感受 前天我也感冒了，还发烧了，力气都没用了 认同，和客户站在一个频道 你们是不是中介机构？ 认同 您问的话很有代表性 您这个问题已下子就问到点子上了 您问的很很专业 其他 铺垫 赞美 制约 谢谢大家
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