客户常见问题解答(修改版2012-04-21).docVIP

客户常见问题解答 问：如果你们的对射无线发送接收距离不够了怎样解决？在实际安装时应该注意哪些问题？ 答：我们的对射在空旷地的理想测试距离为300-3000米左右，在实际运用中造成我们对射的无线距离衰减的重要原因就是高压强磁以及高层建筑的遮挡，尤其是密集型高层建筑的影响更为严重，除此之外，主机所处的位置是否为封闭的金属结构而产生屏蔽效应也是一个重要因素。针对这种情况，有两个解决办法：1. 我们在主机键盘接口上通过485总线并联接一个无线调频接收头（接收头配备了拉杆天线），并将无线调频接收头外置于防雷防水的户外制高点，一般来说位置越高接收效果越好，但一定要确保安装牢靠，且防雷防水。一台工程主机最多可并接六组类似的无线调频接收头，可分布于建筑的各个方位已达到最佳的接收效果；2. 我们可以采用中转器来拓展无线接收距离。中转器是置于对射和主机的中间位置，独立于两者之间，起到一个中间桥梁作用。中转器的引入可以极大的改善我们无线对射的无线接收范围，目前已经投放市场。 问：连续的阴雨天气是否会对你们对射的供电产生影响？ 答： 我们的太阳能全无线红外对射产品虽然是利用太阳能技术进行正常供电和充电，但我们的对射属于是低功耗弱光型产品，相对传统有线对射而言，因为我们对射所发送的红外光采用了不连贯的脉冲信号，故静态工作时其功耗仅为传统同等规格对射的1%（ 0.6mA）,这在一定程度上大大降低了电池的功率消耗，延缓了电池充放电的周期，为对射的性能稳定提供了强有力的保障；另外，我们对射的充电方式是弱光型充电，他并不需要太阳光直射太阳能面板，即便在阴雨天气或冬天，只要户外有一定的自然光照，就可以靠吸收紫外线转为电能来维持对射正常的工作或充电，而且我们的太阳能面板全部采用非晶硅材料设计，他的采光特性类似于我们常见的计算器上的太阳能板，对光线的要求并不苛刻，完全可以在连续的阴雨天气正常工作。同时，当对射里的电池每充满一次电后，在没有任何光照的情况下，可连续工作十天左右的周期。 3、问：当外界有信号屏蔽器介入时，你们的无线对射还能正常报警么？如何解决的？ 答：如果所谓的信号屏蔽器只是针对某一特定的频段进行屏蔽，那我们的无线对射跟主机还是能正常报警的。因为我们的无线信号不是采用的某一固定频率，而是采用了多频段的调频发送与接收。当其中一个频段的信号被屏蔽时，仍有2组不同频率的信号可以进行发送与接收。 4、问：你们的产品能否实现以下功能：当我们人在家时，某些区域需要布防，某些区域需要撤防，而当我们人不在家时，又要对所有区域进行布防？操作是否方便 答：对于以上情况，我们可以采取下面的方案来实现。举例：A区域的对射不管什么时候都要处于布防状态。B区域的对射白天的时候不需要布防，晚上的时候需要布防。那么我们只要将A区域的对射防区属性改为半局防区，B区域的对射防区属性仍为默认的全局防区。当白天的时候将主机设为半局布防，晚上的时候将主机转换为全局布防，这样就可实现需要的功能。因为在半局布防状态下，只有属性为半局防区的对射才会报警，而全局布防时，不管防区属性是什么都会报警。 5、问：如果你们的对射被人盗走、移动、破坏，在任何情况下都能报警么？ 答：首先我们对射的工作原理是F端、S端必须处于红外光连接状态下，类似处于一个常闭状态。当对射被人盗走、移动或者破坏时，F端与S端间连接的红外光就被切断，类似被破坏为常开状态。这时，对射就会发出报警信号。前提是报警主机必须处于布防状态。如果报警主机没有处于布防状态，主机则会在屏幕上显示该防区“无效”，并提醒用户进行处理。 6、 问：第一次安装我们的全无线红外对射产品时应该重点注意哪些问题，与安装传统有线对射有哪些区别？ 答： 对于第一次安装我们产品的客户来讲，主要应该注意以下几个问题： ① 确定所安装的环境光照度能否达到相关要求，有没有树荫或其他物体的遮挡。若某环境一端光线较好，一端较差，则建议其将对射的接收端（S端）安装在光线较好的一端。尽量避免安装在触警过于频繁的出入口、大门口或人流密集的地方，且每天频繁触警次数应小于50次； ② 检查对射两端是否有玻璃或光滑墙面的反光干扰，尽量避免安装在反射、折射较严重的地方。同时检查对射和主机的实际距离是否已经超出了我们所允许的无线接收范围，并查看周围是否有强磁场、强电场等外界干扰； ③根据实际需求选择合适的对射产品，目前公司工程类产品（即大功率产品）主要有三光束太阳能全无线对射（HB-T001D）、多光束太阳能全无线光墙（HB-T001R3、HB-T001R4、HB-T001R6、HB-T001R8）等；民用类产品（即小功率产品）主要有双光束太阳能全无线对射（HB-T001A2）、多光束太阳能全无线光栅（HB-T001S4、HB-T001S8）等；工程类产品和民用类产品主要区别在于有效