2011年第二季度全球通十年老客户和VIP客户优惠购机活动外呼脚本.docVIP

2011年第二季度全球通十年老客户和VIP客户优惠购机活动【】2011年第二季度全球通十年老客户和VIP客户优惠购机活动【】【】VIP 客户（不含 2011 年已办理过购机方案的客户） 【】2011年第二季度全球通十年老客户和VIP客户优惠购机活动【】VIP 客户（不含 2011 年已办理过购机方案的客户）主要推广2011年第二季度全球通十年老客户和VIP客户优惠购机 (如是第三者接听则预约；如客户不主动表示是否愿意接听，则直接介绍Q2) 预约口径：(先生/小姐，请问什么时候联系机主/您比较方便呢) 是……………………跳转Q2 不是…………………(跳转预约) Q2、感谢您的接听。由于先生（小姐）您是移动公司的重要客户，为了感谢先生（小姐）您多年对移动公司的信赖与支持，特意为您设定了专属优惠，可以享受手机营销包直降( 600/800 )元的优惠价格（按客户级别报出相应降价档次）预存话费送手机。我简单地为先生（小姐）您介绍一下相关的内容好吗？（若客户表示对预存话费比较有兴趣，可不继续挽留购机优惠，转而跟客户介绍预存话费优惠） ※挽留口径：此次优惠相当特别，只有像先生一样长期支持我们的（十年老客户/VIP客户）才能参加的，而且我们赠送给您的手机可以随时随地观看电视节目，手机也相当的大气。或者我先简单的为您介绍一下好吗？ 好………跳转Q3 不好…………需挽留，失败转跳Q7 【正文】 Q