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400企业通信解决方案 一、 本套系统将主要包括三大部分：基础网络、支撑系统、信息系统。 基础网络包括电话接入网络、局域网络、无线接入网络。基础网络是支撑系统和信息系统的基础，提供畅通的线路连接。电话接入网络用于接收客户的电话呼入，现提供的是400号码。局域网由路由器和以太网交换机组成，主要完成对数据的本地接入和交换，根据接入客户端的数量，需要配置不同型号的路由器，由客户自行完成网络的建设。在不方便部署网线的地方，可以采用无线接入的方式，来组建无线局域网，用于提供线路连接，以方便业务的使用。 支撑系统包括：400通信系统、数据库、业务后台管理系统、与维护系统。400通信系统是支撑系统的核心，它完成业务受理、业务咨询、业务处理，是各个业务环节沟通的有效途径，通过400通信系统，企业的各个部门、各个分支点、客户连接到了一起。数据库用于存放客户资料数据、员工资料数据、业务单处理数据等，是所有业务数据的起点和归宿。网络管理和维护系统完成网络的监控、配置，对网络异常情况及时告警，确保基础网络运行稳定可靠。 二、 2.1 方案设计原则 2.1.1 设计的整体性 系统设计时要考虑在满足基本需求的基础上，体现整体设计概念，便于使用和管理。 2.1.2 先进性与成熟性 所选择的产品都应采用当今业界成熟、可靠的主流技术，支持现有