订单岗位操作标准1技巧.ppt

订单岗位操作规范 资产统计部 工作目的：规范各类订单的接收及审核，确保订货数据的准确；分析各类数据，以指导订货及存货 工作范围：适用于仓储物流部订单接收人员 工作要求：订单接收无遗漏、无差错；数据审核无错误 工作内容 一、接单前准备： 1、检查网络是否正常链接，邮箱及系统是否可正常登录； 2、检查《报货排期表》是否为最新有效版本； 3、检查打印机及色带是否正常可使用，打印纸是否充足； 4、检查其它常规用品是否齐备； 注：所有检查工作要求在半小时内完成；若有故障最多不超过三小时须及时排除；（否则须启动应及接单预案） 二、察看排期表 订单员接单前先查看排期表，确认当日须接收订单的餐厅名称、订单种类及数量 注：排期表为最新有效版本 三、订单接收 1、订单员登录企业内部邮箱查看是否有已发送的订单，然后导出到订单接收专用文件夹内； 2、统计未发送订单的餐厅，与其沟通，要求其及时发送。 注：1、订单接收专用邮箱：账号： 2、订单接收无漏接、无错接； 3、订单接收截止时间11：00前； 四、订单审核 凡涉及以下问题，均须与餐厅订货人员沟通确认并记录沟通人： 1、检查当日需接收订单是否有遗漏；（注：重点关注已闭店、歇业、虽有排期但无报货需求的餐厅） 2、检查已接收订单是否使用最新有效订货版本； 3、检查餐厅名称及订货日期是否正确； 4、检查订货量与订货单位是否匹配； 5、检查货品是否订错，如长春道店不需用橄榄汁仍有报货； 6、检查定量是否准确，过多或过少，如: 玉米粒用量是1-3箱，一次报20箱，则过多： 7、新产品推广初期检查分店是否有漏订货； 8、其它对订量或产品有疑问的； 注： 1、审核过程中无漏审，错审； 2、凡有异议或无法确认的均须与订货人员电话沟通核实； 3、凡订单接收过程中的问题点均须记录到《订单接收问题记录表》中； 每天订单审核截止时间14:00前。 五、订单录入 《参照订单录入岗位操作手册》 注：录入无误、及时 六、欠货补货记录 凡订单录入过程中库存不足无法录单出库的，均须登记到《欠货补货记录表》中 注：无漏、无错 七、订单打印交接 1、所有订单录入完成后，打印并整理； 2、当日打印的订单登记到《订单交接记录表》中；与仓储部指定人员进行订单交接。 注：1、无订单漏打或错打印、或错交接； 2、每日下午15：00前完成。 相关表单记录 2014年 月订单交接记录表 订单类型：A正常订单；B餐厅加单；C其它订单； 日期 城市 餐厅名称 订单类型 单据张数 交接人 领单人 备注