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辞职信排头 篇一：售后服务管理软件将成为企业信息化的排头兵 售后服务管理软件将成为企业信息化的排头兵 随着信息化时代的到来,企业在客户管理方面逐渐出现了效率瓶颈，一个客户同时与公司多名业务员洽谈，导致本公司内部的业务员之间打起了价格战，当客户成单后，多名业务员发现此客户他们都已经跟踪了好久，并付出了很多心血，于是业务经理强制将该客户订单的业绩划分给其中一个业务员，使其他业务员心存不满，从而导致管理上的失控，这种情况使很多公司陷入了成本报漏、销售额下降、管理成本上升的困境，很多业务员还会因此而辞职，不是自己单干与公司为敌，就是去了竞争对手的公司造成本公司人才外流。这也就是销售人员常说的“撞单”。为什么会产生这种情况呢?笔者认为是企业信息化程度不够，员工之间的沟通不到位所导致，如果业务员之间能在洽谈客户的同时将各自洽谈的客户信息公开，就会避免很多重复跟单所造成的劳动损失，同时又可以很大程度的降低销售人员的机会成本。但事实上由于业绩归属、责权分明等问题的存在，销售人员之间不太可能做到各自的客户信息透明，因此售后服务管理软件便成为一个专业的企业领导最急迫的需求。 以下是笔者总结的常见问题，仅供大家参考： 究竟售后服务管理软件是作什么用的呢? 客户档案的管理自然是所有售后服务管理软件所必备的功能，他既可以实现客户信息的有效存储，高效检索，同时又可以在业务员录入客户信息