(word)如何巧妙预防与化解职场冲突.docVIP

第一讲 冲突是成功的大敌 ? 引 言 ? 每一个人的终极目标不是做大人，也不是做小人，而是做能够令他人接受的人。在工作中要让董事长总经理接受、让主管能够接受；在生活中要让家人、亲戚接受；在外要让朋友们能够接受。 ? 成功者与失败者的最大区别 ? “思想创造观念，观念创造行为，行为创造习惯” 。正确的思想形成正确的观念，正确的观念产生正确的行为，正确的行为不断重复就会养成正确的习惯，良好的习惯可以改变一个人的命运。 有的人感觉人生不如自己所预期，那就有必要想一想，到底是哪些习惯会产生不良的影响，从而导致人生在朝相反的方向发展。 图1-1 成功方程式 ? （一）成功的组成 ? 成功是各种因素的集合，总的说来，成功依靠三个大的方面： ( 你的知识 ( 你的人脉 ( 你的资本 这里所说的资本包括有形资本与无形资本，有形资本包括个人资产，无形资本即个人所具备的条件、情商。 综合来看，成功需要良好的人脉资源做基础，而冲突则是人脉的大敌。 如果把成功视做一把利剑，那么这把利剑包括两个刃：能力与个性。大部分的人们都认为成功依靠个人能力，但参考成功者的案例，能力只是其中必不可少的组成部分之一，还有另外一个不可忽略的方面——个性。 ? （二）成功的要素 ? 综合分析成功案例，可以看出成功并非由某种单一因素所促成，它至少包含四个方面的要素： ( 能力 能力帮助人思考、挖掘。 ( 个性 个性是很