3沟通信息模型、心理学模型等.pptx

管理沟通中国科学院研究生院管理学院孙毅沟通的信息论模型沟通发生前存在意图，我们称之为“要被传递的信息”，在信息源(发送者)与接受者之间传送。信息首先被编码(转化为信号形式)，然后通过媒介物(通道)传送至接受者，由接受者将收到的信号转译回来(解码)。这样信息的意义就从一个人那里传给了另一个人。从过程的角度认识沟通过程，沟通包括七个部分；①沟通 信息源；②编码；③信息；④通道；⑤解码；⑥接受者；⑦ 反馈沟通还包括噪音和失真谁说什么通过什么渠道对谁说的产生什么效果噪音反应反馈沟通本质是一种互利关系。一个成功的沟通计划必须考虑到互利的要求。 即：信息发送者必须明确接受者“权利”要求。信息论模型综述沟通者的素质成功的沟通要求沟通者具备听、说、读、逻辑推理能力及对情绪的公职能力。沟通者的能力能够成功地把信息传递，依赖于写作技巧、表述发方式。如果教科书的作者缺乏必要的技能，则很难用理想的方式把信息传递给学生。沟通者的态度我们对许多事情有自己预先的想法，这些态度影响着我们的沟通；沟通者的知识沟通活动还受到我们在某一具体问题上所掌握的知识范围的限制。我们无法传递自己不知道的东西，反过来，如果我们的知识极为广博，则接受者又可能不理解我们的信息。在社会一文化系统中所持的观点和见解也影响着行为。信息论中的信息和通道 信息事实上是经过信息源编码的物理产品。“当我们说的时候，说出的话是信息；当我们写的时候，写