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秩序维护员考核细则 　　秩序维护员考核细则 　　 　　1. 目的 　　 　　为了规范物业公司秩序维护队伍的考核机制，加大对秩序维护员的考核力度，不断提高服务质量和服务水平，以确保各项工作的顺利进行。 　　 　　2. 范围 　　 　　物业公司全体秩序维护员 　　 　　3. 职责 　　 　　3.1项目秩序维护班长负责对本班秩序维护员进行考核； 　　 　　3.2项目秩序维护主管负责对本项目秩序维护班长进行考核； 　　 　　3.3项目经理负责对秩序维护主管进行考核； 　　 　　4. 程序 　　 　　4.1 小区秩序维护队伍的考核工作，一是现场的业务考核（即项目负责人考核）；二是专业考核（即公司其他部门的日常监督、检查的考核）； 　　 　　4.2 考核实施实行加分、扣分制； 　　 　　4.3 在考核中，对照加分标准和扣分标准所规定的内容，每加或扣1分，等值人民币5元； 　　 　　4.4 对于秩序维护员的考核实施，由项目实行定期考核，对于发现的违纪违章现象，由考核人员填写扣分、罚款通知单。秩序维护部实行随时抽查的办法，并把抽查的结果和奖罚的人员进行内部通报，同时于月底进行汇总报项目经理审核，在员工的当月工资中体现； 　　 　　4.5 秩序维护员在工作中，对于超出考核细则规定以外加分、扣分的条款，按物业服务中心相关规定处理。 　　 　　5. 要求 　　 　　5.1 加分标准 　　 　　5.1.1 工作积极主动、提供优质服务、尊老爱幼、屡受客户表扬（加1-5分）； 　　 　　5.1.2 培训认真刻苦、成绩突出、做到学以致用（加1-5分）； 　　 　　5.1.3 工作中善于发现问题，解决问题，反映问题及时，处理问题灵活（加1-5分）； 　　 　　5.1.4 勤俭节约，为部门节省开支（加1-5分）； 　　 　　5.1.5 经常提出合理化建议并被采纳（加1-5分）； 　　 　　5.1.6 班余经常协助管理工作，帮助后进者（加1-5分）； 　　 　　5.1.7 内务始终保持良好，做好传、帮、带工作（加1-5分）； 　　 　　5.1.8 积极参加公司组织的各项活动（加1-5分）； 　　 　　5.1.9 在服务（生产）工作中，创造优异成绩，屡受客户表扬者（加5-10分）； 　　 　　5.1.10 严格控制开支，节约费用能源有显著成效者（加5-10分）； 　　 　　5.1.11 提出合理化建议，并经实施有显著成效者（加5-10分）； 　　 　　5.1.12 抓获在小区里搞推销、散发传单、张贴广告及乱写乱画人员，并将其带到物业服务中心登记、视情节严重，进行相关处理的（加5-10分）； 　　 　　5.1.13 收到业主、用户表扬信加（加5-10分）； 　　 　　5.1.14 拾金不昧者，酌情（加5-10分）； 　　 　　5.1.15 对改革小区物业管理，提高服务质量有重大贡献者（加10-20分）； 　　 　　5.1.16 发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者（加10-20分）； 　　 　　5.1.17 修改质量体系文件，经实施确定对公司管理有效者（加10-20分）； 　　 　　5.1.18 检举、揭发损害公司利益或违规行为，抵制歪风邪气事迹突出者（加10-20分）； 　　 　　5.1.19 保护公司财产安全、防止重大事故，抢险救灾成绩显著（加10-20分）； 　　 　　5.1.20 积极参加公司涉外活动，并为公司取得荣誉（加10-20分）； 　　 　　5.1.21 举报秩序维护员敲诈客户、索取好处、弄虚作假、徇私舞弊、打架骂人、擅自脱岗、汹酒闹事、赌博、随意检查扣押他人证件或物品等违法违纪行为，经查实后，给举报人（加10-20分）； 　　 　　5.1.22 发现火灾事故及时报警，并积极参加灭火行动者（加10-20分）； 　　 　　5.1.23 收到业主锦旗（加10-20分）； 　　 　　5.1.24 为业主，住户挽回重大经济损失，视情况（加10-20分）； 　　 　　5.1.25 抓获偷摩托车盗窃嫌疑人（加20-30分）；。 　　 　　5.1.26 抓获入室盗窃嫌疑人（加20-30分）； 　　 　　5.1.27 抓获盗窃汽车的嫌疑人（加20-30分）； 　　 　　5.1.28 抓获小区内尾随抢劫嫌疑人（加20-30分）； 　　 　　5.1.29 协助公安机关破获杀人放火爆炸绑架等重大刑事案件（加20-30分）。 　　 　　5.2 扣分标准 　　 　　5.2.1 行为考核 　　 　　 头发长度前额遮住眼眉，鬓角超过耳屏，脑后发超过衣领，胡须长超过1毫米，鼻毛长于鼻孔，随意脱（夹）帽、披（提）衣、敞怀、不扎领带及不穿黑皮鞋（扣1-5分）； 　　 　　 当值期间着工作服不规范，出现纽扣未全部钮好，披衣、敞开外衣、挽袖、卷裤脚、戴歪帽、穿拖鞋或