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航空表扬信 篇一：航空表扬信 img017nbsp;中国航空旅游网讯 nbsp;近日，国航西南地服部国际服务项目谢爽及同事们收到了国际代理航空公司港龙航空成都代表处发来的一封表扬信，港龙航空成都代表处感谢国航工作人员为特殊航班提供的一如既往的优质服务，并对国航代理工作给予了高度评价和赞赏。 5月11日，港龙航班KA824（香港-成都）航班因流控原因延误四个小时，航班直到凌晨02：20才到达。早在航班起飞前，刘颖及同事们在系统中查到该航班有8位轮椅旅客需要特殊服务，为了留足人手保障特殊旅客， FORMER WALKER班组近十名组员在工作十八个小时后依然坚守岗位，做好一系列准备工作，航班到达后，接机、搀扶旅客、过边防、提取行李，直到安全将旅客送至接机人手中，全流程优质贴心的服务获得旅客及港龙航空好评。 在平时的服务工作中，国航工作人员踏实肯干，兢兢业业，多次受到旅客好评，这种精神值得我们赞扬和学习，希望留存优点，精益求精，更上一层楼！ 鉴于国际服务项目一如既往的工作效率和热忱工作态度，港龙航空成都代表处特写上一封表扬信，表达认可和感谢之意。 （国航西南地服部 谭艳秋 张雅琴） 篇二：航空表扬信 近期，天津机场航站楼部充分发挥协调作用，帮助旅客和驻楼单位解决实际困难，接连收到旅客及驻楼单位表扬信，对周到高效的工作给予了充分的肯定。 积极协调处置，为航空公司解决难题 4月3日，航站楼部TOCC接到国航地面服务部门的反馈，1号航站楼国际远机位登机口处的广播系统开关安装位置不合理，旅客登机时，服务人员在扫登机牌过程中身体很容易碰触到开关导致广播系统开启，产生误播现象。TOCC接到信息后非常重视，分部主任带领员工到现场进行查看，并协调通信部门对情况进行反馈。经商议决定将此台广播系统的按压式开关更换成旋钮式开关，从而避免身体靠压导致的误操作。协调完成后，TOCC及时将结果进行了回复，得到了国航地服部门的高度赞扬，并送来表扬信对航站楼部雷厉风行的作风和为客户高度负责的精神给予了充分的肯定。急旅客之所急，为其找回贵重物品 4月4日晚，TOCC接到旅客电话，称其从郑州抵达天津后，在机场洗手间将一枚昂贵的戒指遗落在洗手台上，回到市区才想起此事，此时离旅客离开机场已经半个小时了。监管人员一边安抚旅客焦急的情绪，一边引导询问航班号、洗手间位置及戒指特征等信息。放下电话后，根据旅客提供的航班号查询到其下飞机的廊桥和路线，马上通知负责卫生间清洁的赛驰物业值班人员联系所在区域的保洁员并在夹层沿途卫生间内寻找。半个小时后戒指被找到，监管人员赶紧联系旅客进行核对并告知戒指领取方式。旅客十分感激，对机场员工积极主动热情周到的服务和保洁人员拾金不昧的精神给予了很高的评价，并随后送来了表扬信。 航站楼部的TOCC作为航站楼运行管理中心，自成立以来，始终秉承着“变管理为服务”的理念，打造温馨和谐的航站楼。他们将以此为契机，继续努力为广大旅客和各驻楼单位做好服务工作。 篇三：航空表扬信 中国南方航空公司： 在这里我首先要对你们说谢谢，我要表扬贵公司广州机场值机主任席丽君（谐音）。 我和先生7月17日下 午在西藏拉萨乘坐贵公司CZ3464航班前往广州，换乘厦航的班机赶回厦门。如果一切顺利，换乘时间正好。可是没想到CZ3464在重庆因故晚点了40分钟，这让我们着急万分。在飞机上我们就和机组乘务人员反映了我们的情况，乘务小姐一直安抚我们，并对我们说帮助联系广州机场有关人员协助我们换乘转机。但由于到了广州下飞机要摆渡，从到达厅到出发厅有一段距离。我和先生分头行动，他去取行李，我跑步去办理厦航的登机手续。尽管我已退休了，但我还是尽最快的速度奔跑到厦航办理柜台，回答是登机手续已经结束，无法再办，此时离厦航班机起飞还有30分钟。我满头大汗脸色煞白询问怎么办，工作人员把我带到厦航服务台，厦航的工作人员帮助查询后回答没办法，不能在登机了，而且第二天上午9点多的飞机都不能确认是否有空位，建议我们重新买票换乘别的航空公司的班机。 我很难过，这不是我们的错，因为飞机晚点才造成我们赶不上要换乘的飞机。本来今夜要赶回厦门的目的是，明天上午10点先生要参加有关重要的会议，而我也约好了心理咨询的来访者。现在赶不上时间表示一切都要耽误失约，还要浪费飞机票，还要去忙碌找宾馆住宿……，一时气上心头，几乎要晕倒！ 此时南方航空公司的值机主任席丽君了解我们的情况之后，安慰我们不要着急，她帮助我们在航空公司之间来协调。由于当晚已经没有飞机飞往厦门，所以她给我们协调了18日早晨最早飞往厦门的南方航空的班机，并且安排我们当晚的住宿，详细告诉我们第二天如何办理乘机手续等。在她的热情周到的帮助下，我们坐上接送的专车住到了免费提供的新鹏宾馆，终于安心的睡下。第二天有人叫早、送早餐，直接送到机场，在席主任已经交待