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试卷代号：2269 中央广播电视大学2009－2010学年度第一学期“开放专科“期未考试 个人与团队管理 试题 2010年1月 一、单项选择题（1～50题，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分） 1.电子头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少缺点，下列几项中不属于它的缺点的是（ ）。 A．效率受规模约束　　 B.社会互动减少 C．权威损失和缺乏赞许 D.人员参与变少 2.小明毕业后分配到打字室,可他对打字不是很在行。他给自己制定了一个目标，每天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高15字，在18个月后达到每分钟2000字的速度，从而提高自己的计算机办公能力。他的这个目标不符合SMART原则中的（ ）原则。 A．可衡量的　　　　　　 B.明确的 C．有时间规定的　　　　　 D.可达到的和可实现的 3．小赵决定提高自我认知能力，有下面几种方法可供选择。这些方法中对他提高自我认知能力最没有帮助的是（ ） A．通过观察反思自己的行为 　　　B.通过阅读反思自己的行为　　 C．只进行局部的观察 　　　　 D.通过讨论反思自己的行为 4.下面关于反馈的说法不正确的是（ ） A．反馈是发展个人技能和能力的有效途径 B.我们可以通过遇见反馈、主动寻求反馈、采取积极的态度来正确对待不同的反馈 C.反馈是发展自我认知的一个有效途径 D.尖锐的反馈是对个人的一种人身攻击 5.学习的方法很多，小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起，通过观察他们的工作方法、向他们请教等方式进行学习。这是（ ）。 A.委托培训 B.岗位轮换 C.远程学习 D.工作伙伴 6.小崔想制定一个合理的目标。下面的( )可以帮他达到这个目的。 A.头脑风暴法 B.SWOT法 C.水平思考法 D.SMART原则 7.每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是（ ）。 A.对时间和精力不切实际的要求 B.短时间内要做太多的事 C.误解 D.缺乏热情 8.李经理在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上，对其他事都不太关心，结果导致下属员工对他很不满。李经理的问题在于他没有注意好（ ）之间的平衡。 A.工作和维持工作能力 B.任务、团队和个人 C.思考和行动 D.工作效果和工作效率 9.小赵每天被一些杂事缠身，工作时常常找不到头绪，他不知道哪些工作该优先，哪些工作该推后。根据时间管理矩阵，下面的活动不属于优先级D的是（ ）。 A.闲聊的电话 B.帮助团队成员解决问题 C.干扰 D.鸡毛蒜皮的小事 10.小秦在工作中不能听取他人的意见，经常责备他人，没有耐心，结果和同事的关系起搞得很僵。据此可以认为，他属于（ ）。 A.好斗的人 B.自信果断的人 C．消极的人 D.自卑的人 11.人们在沟通中首先要考虑的是沟通的目的是什么，下面关于沟通目的的说法不正确的是（ ）。 A.人们在进行沟通交流时经常希望达到多种目的 B.沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系 C.沟通必须有明确目的，这是使沟通有效的基础 D.当沟通目的不止一个时需要确定最主要的目的是什么 12.现代科技的发展使得组织成员之间的沟通更加方便快捷，基于计算机网络技术的沟通方式越来越多，但不包括下列方式中的（ ）））））） C.当团队能够胜任时，需要很多支持来支持团队 D.当团队能力底下时，需要发出指令，给予具体的指导和严密的监控 50.“销售的情况在不同的季节变化很大，我们无法得到确切的数据，还是按照老李的预测，即随后两个月每月会增长5%”。这种句话体现团队成员之间的（ ）。 A.信任 B.合作 C.不信任 D.不合作 二、案例题（第51～100题，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不