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保洁部目标责任书 (共3篇) 保洁部目标责任书为充分调动员工工作积极性，确保公司下达给各部门年度经营和管理目标的实现，公司本着公平、公正、客观原则，在双方协商一致的基础上，根据公司2011年度目标，由目标责任人代表保洁公司签署确认本年度经营管理目标责任书，以明确双方的责任、权利和义务。一、责任目标（一）管理目标全面履行保洁公司的部门职责，提高工作能力和品质，利用PDCA循环逐步提升管理水平，进行阶段性的业绩改进，优化管理模式：1、全年不发生重大安全责任事故（因失职或管理不到位引发员工伤害事故）。2、人员配备按管理处要求提供培训考核合格、服务装备齐全、年龄符合的人员。3、服务提升按“整洁、有序、无隐患”的整体服务要求，增强服务意识，提升服务能力。3、市场拓展接管2个以上保洁服务项目。4、无因管理失职受有关部门处罚或被媒体曝光。（二）服务目标以顾客为关注焦点， 树立“内部顾客”、“外部顾客”服务意识，提升服务满意度：内部工作服务满意率85%以上；外部工作服务满意率80%以上。（三）经营目标努力降低管理费用，提高企业资金有效使用率，实现效益最大化： 年收入20万元以上；年利润2元以上。二、考核期2011年1月1日至2011年12月31日。三、责任人的权利和义务1、应严格遵守国家各项法律、法规及公司制订的各项管理规定。 12、应严格履行本部门工作职能和岗位职责。3、应在计划年度内完成责任