2016年秩序部工作计划.docVIP

2016年秩序维护部工作计划 本年度秩序维护部将把提高全体队员的综合素质作为一项重要工作来抓。以加强培训，不断提高业务技能，从而达到提升服务品质的目的。在日常工作中，做到分工不分家，积极配合其他部门做好各项工作。以收取物业服务费为中心工作，从公司的利益出发，结合年初公司整改思路，现将2016年度秩序维护部工作计划如下： 一 、2016年秩序维护部工作目标 1、实现无一重大安全责任事故。 2、扎实做好安全防盗工作，争取零发生入室盗窃事件。 3、加强团队内部管理，树立秩序维护队员良好形象，提升服务品质，得到80%以上业主认可和好评。 4、全力配合公司各部门搞好物业服务工作，实现收费目标。 二、队伍建设及培训 1、进一步完善秩序维护部的内部管理制度。首先执行检查考核制度，实行不定时检查执勤队员的执勤情况，定期进行执勤技能考核，淘汰不合格者；其次落实奖惩制度，做到奖惩分明，调动团队工作积极性； 2、落实岗位操作流程。要让所有队员当班知道该做什么，不能做什么，哪个时候必须做什么。把当班操作流程落实好，形成执行惯性。 3、培训工作以军训和技能培训为主，坚持天天训练。以树立秩序维护队员的整体形象为培训方向。主要培训内容有：队列训练、消控设施设备的操作、门禁系统的管理、电梯安全管理、车辆管控、以及公司企业文化和制度学习等。在培训中注重对业主服务的理念，要做到主动问好，仪容仪表整洁，语言文明礼貌；同