第11章问卷设计技术.pptVIP

第十一章 问卷设计技术 本章内容 第一节 问卷设计的要求与程序 第二节 问句设计的技术 第三节 问卷设计的技术 第一节 问卷设计的要求与程序 一、问卷设计的涵义和要求 （一）问卷与问卷设计的涵义 问卷也叫调查表，是一种以书面形式了解被调查对象的反应和看法，并以此获得资料和信息的载体。 问卷设计是依据调查的目的，开列所需了解的项目，并以一定的格式，将其有序地排列组合成调查表的过程。 问卷设计应包含了解问卷设计目标、明确问卷在何种访问方式下使用、选择问卷的形式、设计问句、设计问句结构、问句总体的组合等，最终形成科学合理、容易为调查者和被调查者所接受的、符合调查要求的、能有效获取所需信息资料的调查表。 一、问卷设计的涵义和要求 （二）问卷设计的要求 问卷设计的根本目的是设计出符合调查需要，能获取足够、适用和准确的信息资料的调查问卷，以保证访问调查工作能正确、顺利、圆满地完成。为此，在具体的问卷设计过程中要满足下述具体要求： 1.问句要与所需资料相适应； 2.便于调查人员调查工作； 3.便于被调查者回答； 4.便于问卷结果的处理。 一份优秀的问卷，要求它的设计人员既透彻了解调查计划的主题，又能拟出可从被调查者那里得到最多资料的问题，并对整个调查表进行总体的优化。 二、问卷设计的程序 （一）明确调查主题与所需的资料 问卷设计必须服从整个市场调查项目。首先，问卷设计人员必须充分了解