华师在线2012秋管理学原理在线练习答案六.doc

1．（ ）对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理不重要。A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.信息技能答案:C2．管理的两重性是指（ ）。A.艺术性与科学性B.基础性与边缘性C.自然属性与社会属性D.普遍性与重要性答案:C3．根据计划的明确性，可以把计划分类为（ ）。A.长期计划和短期计划B.战略性计划和战术性计划C.指令性计划和指导性计划D.程序性计划和非程序性计划答案:C4．在菲德勒模型中，下列哪种情况属于较好的领导环境（ ）。A.人际关系差，工作结构复杂，职位权力强；B.人际关系差，工作结构简单，职位权力强；C.人际关系好，工作结构复杂，职位权力弱；D.人际关系好，工作结构复杂，职位权力强；答案:D5．下列关于非正式沟通的说法正确的是（ ）。A.非正式沟通传播的是小道消息，准确率较低B.非正式沟通经常将信息传递给本不需要它们的人C.非正式沟通信息交流速度较快D.非正式沟通可以满足职工的需要答案:D6．计划工作中哪个步骤需要对环境做出正确预测（ ）。A.确定目标B.确定前提C.估量机会D.确定备选方案答案:B7．第22题 如果一个人坚定地遵守自己所选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律，他应该是处于道德发展的（ ）阶段。A.前惯例B.惯例C.惯例原则D.强化答案:C8．要做到有效倾听，下列不正确的是（ ）。A.领导者必须控制自己的情绪；B.对于力所能及的要求，要大方许诺；C.不要随意插话；D.适时发问，鼓励对方进一步的解释和说明。答案:B9．零和谈判就是有输有赢的谈判。（ ）答案:正确10．决策理论学派的代表人物是亨利？明茨伯格。（ ）答案:错误11．决策就是要选择一个最好的方案去实现组织的目标。（ ）答案:错误12．科学管理理论着重研究如何提高组织整体的生产率。 答案:错误13．小型企业的开创者面临的一个最大问题就是缺乏足够的概念技能和人际技能。（ ）答案:正确14．非正式沟通是指通过正规组织系统进行的信息交流和传递。（ ）答案:错误15．事业部制的有点之一是高层权力比较分散。（ ）答案:错误16．一般来讲控制必须从计划中产生，计划必须先于控制。（ ）答案:正确17．目标管理的特点有 、 、 、 。 答案: 以目标为中心，自我参与，自我控制，自我评价 18．缺乏跨文化意识将造成（ ）和（ ）。 答案: 文化偏见，文化冲击； 19．根据综合性标准，可以把计划分为（ ）和（ ）。 答案: 战略性计划、战术性计划 20． 是用过去的情况指导现在和将来，从而实现对管理过程的控制。 答案: 反馈控制； 21．控制工作的要素包括 、 和 。 答案: 控制标准、偏差信息、矫正措施 22．人员配备的原则是 ， ， 。 答案: 优化原则，激励原则，开发原则； 23．确定型决策 答案: 确定型决策--是指在稳定（可控）条件下进行的决策。在确定型决策中，决策者能够预先肯定一个方案执行的结果，但有多种可供选择的方案。 24．沟通 答案: 沟通--组织与成员之间或组织之间为分享信息建立共识，透过各种渠道与符号来交换信息或情感的过程。25．伦理的权利观 答案: 伦理的权利观--认为决策要在尊重和保护个人基本权利（如隐私权，言论自由和游行自由等）的前提下提出的伦理观。 26．跨文化冲突 答案: 跨文化冲突--是指不同文化、亚文化之间的相互对立、相互排斥、相互矛盾、相互否定的状态。它既指跨国企业在他国经营时与东道国的文化观念不同而产生的冲突，又包含了在一个企业内部由于员工分属于不同文化背景的国家而产生的冲突。 27．冲突的类型有哪些？处理冲突的办法有哪些？ 答案: 在组织管理中，根据其内容,冲突的类型大致分为: 职能之间的冲突;权力之间的冲突;利益之间的冲突;责任之间的冲突;观念认识之间的冲突;时间，信息，财力等等资源之间的冲突。处理方法有：1 强制 2 裁决 3 教育和培训 4 改变组织结构 5 信息的沟通和交流 28．什么是管理的二重性？管理是科学还是艺术？ 答案: ⑴管理具有自然属性，这种属性不以人的意志为转移，也不因社会制度意识形态的不同而有所改变，完全是一种客观存在。它的出现是由人类活动的特点决定的，是社会劳动过程中的一种特殊职能。管理是生产力。 管理具有社会属性，它是为了达到预期目的而进行的具有特殊职能的活动，从来就是为统治阶级、为生产资料的占有者服务的。管理是一定社会生产关系的反映。 ⑵管理既是科学，也是艺术。管理是一门科学，由大量学者和实业家在总结管理工作的客观规律基础上形成，用以指导人们的管理实践。管理者如果没有管理科学知识，则管理过程中或是依靠经验，或是