重庆农村商业银行在线学习答案以客户需求 正确答案.docVIP

在产品开发中，手段论证是保证产品成功的一个最重要方法O 客户关系管理的第一个阶段主要致力于获取客户O 经济黑洞是指：资金进去，永远出不来O 建立企业知名度的难度低于建立品牌O 5. 会计利润和财务利润是两个不同的概念员工成就感的来源应该是自身事业的成功 企业生态系统强弱的根本原因是资金 拥有庞大的客户资料库是客户关系管理第一阶段的特征 客户关系管理的第一个阶段主要致力于获取客户 一个企业的品牌形成源于客户对产品的了解 产品的功能与技术性特征只是满足客户需求的手段 研发部是为了客户需求而存在的 产品的功能化差异不等于感觉化差异 客户和客户需求是一回事 人力资源部是为了客户需求而存在的 人力资源部是为了客户需求而存在的 企业知名度等于产品品牌 产品功能等于客户需求（多选题）客户方中心的竞争模式主要有A. 客需我有B. 客行我进C. 客有我行D. 客进我创 （单选题）GE前CEO杰克·韦尔奇认为，可以给你加薪的是：B. 客户 （多选题）所谓客户是指A. 用你产品的人C. 付钱给你（产品）的人D. 选择你产品的人 （多选题）客户需求包括：A. 使他选择你产品的理由B. 使他继续使用你产品的理由C. 使他付钱给你（产品）的理由 （单题）一般来说，一个组织超过了（）人后，就开始步入组织的僵化过程B. 30 6. （多选题）经验值曲线在中国死亡的原因包括A. 商业法律执行力薄弱B. 物流不顺畅C. 经销无秩序D. 地方保护主义 单选题）以客户需求为中心进行产品开发方法是D. 快速原型开发法 （多选题）供应方中心的竞争模式主要有A. 人行我速B. 人有我行C. 人无我有D. 人速我变 单选题）企业的动力来源是A. 客户需求 （多选题）一般来说传统的利润来源主要有A. 成本下降带来的利润B. 平均业务开销下降带来的利润D. 基本利润 多选题）战略思考模式主要有A. 从现有成功模式出发B. 从自身核心能力出发C. 从市场机会出发D. 从企业理想出发E. 从客户需求出发 （单选题）下列情况里可以认为进入到客户关系第二阶段的是C. 可以将非核心竞争力的作业外包 单选题）一般来说，一个组织规模人数超过了（）人后，就开始出现与客户需求的断层A. 30 14. （单选题）下列对80/20原则描述不准确的是D. 20%的客户承担80%的新产品开发成本 （单选题）对于客户关系管理的一般可以以（）个阶段进行划分C. 三 多选题）在一个企业内，基于客户需求存在的部门有A. 客户部门B. 生产部门C. 后台支持部门D. 研发部门