知识管理的源流和发展.pptVIP

知识管理的源流与发展 一个简单的概括 头脑风暴 “只有偏执狂才能生存” （英特尔公司前首席执行官安德鲁?葛罗夫语） * * （一）30年代的哈耶克（Hayek） ??? 20世纪30年代，哈耶克(Hayek)在其《个人主义与经济秩序》论著中专门论述了”知识在社会中的利用”。 1、知识如何利用的问题 社会的经济问题就不只是如何分配所‘赋予’的资源，而是如何确保充分利用每个社会成员所知道的资源，因为其相对重要性只有这些个人才知道。简而言之，它是一个如何利用知识而并非整体地赋予每个人以知识的问题。 2、知识垄断还是知识共享的问题 哈耶克将经济给社会制度的制定与选择因素归结于”更为充分地利用现有的知识”，而知识的充分利用又取决于如何做才更能取得成功，这里就存在如何综合知识 这其中蕴涵着“知识帝国”（或知识垄断）还是知识共享以实现最终目标。哈耶克批判任何以人们的知识与客观事实是一致的这一假设为出发点的认识，他说，”人类的知识不可能是完全的，因此需要一种不断交流和获得知识的途径。” 3、实践知识重要性的问题 　 哈耶克明确指出不同种类知识的地位及重要性是不同的。而那些“被经适当挑选的专家所组成的权威机构所掌握的知识”（即“给定”知识）只是“这个范围更广的问题中的一小部分”，那些更可能为特定个人所支配的知识重要才是至关重要的。 这一点与实践检验知识的认识是一致的。 （二）50年代的波拉尼（Polanyi）??? 波拉尼有更精彩的讨论和分析。在《个人知识》以及他五十 年代的一系列著作中，波拉尼强调知识的个人性也就是“隐秘性”(the tacitness) 。因为所谓“知识”，直观地就是知道和理解了的事情。而理解必须是个人的，主 体的，特殊的，难以充分交流的。 （三）60年代的德鲁克（Drucker） 在他的力作《后资本主义社会》中，他指出我们正在进入“知识社会”。 1、“知识”是一种能够改变某些人或事物的信息（information） 既包括使信息成为行动的基础的方式，也包括通过对信息的运用使某个个体（或机构）有能力进行改变或进行更为有效的行动的方式。 2、他创造了“知识工作”或“知识工作者”等词汇 他指出我们正在进入”知识社会”，在这个社会中最“基本的经济资源”不再是资本、自然资源和劳动力，而“是且应该是知识”，在这个社会中，“知识工作者”将发挥主要作用。??? （四）70年代彻驰曼（Churchman） “将知识设想或看作为是一种对信息的集合的观点，……知识只存在于其使用者身上而不存在于对信息的集合中。使用者对信息的集合的反应方式才是最为重要的。” （五）80年代的野中（Ikujiro Nonaka）和竹内（Hirotaka Takeuchi） 85年日本教授野中郁茨郎和竹内广孝出版了《创造知识的公司》（ Knowledge Creative Company）。 1、隐性和显性知识之间区别 开始注重个体的知识、创造力和创新。 2、员工主观的见解、直觉、预感、理 想、价值观、想象、将为公司的日常运作增加巨大的价值 3、对学习型组织的挑战 他们怀疑对彼得?圣吉关于学习型组织不再具有笛卡尔所说的脑体分离特征（这是困扰西方思想界达几个世纪之久的问题）的论述提出质疑。他们也对西方观念中的“最佳实践方法”和“基准化”概念提出质疑，因为他们认为仅仅学习做事的其他方法是不够的。相反，公司需要主动加工它们所学到的东西以使之成为自己掌握的本领。 4、中层管理人员是理想的项目和计划的领导人 因为他们不但能理解高层管理人员的要求和比喻，而且能够沟通和鼓舞企业中的专业人员。他们的概念是一种“中层——上层——下层”的管理。 5、新知识的创造过程不但需要处理思想，还要处理人们的理想 文化和价值观如果不是比质量和工艺重组更重要的话，至少是同样重要的。 6、将组织形式比喻为“超文本组织” 它使得我们的生活方式变成一种动态连接和网络编排形式。超文本组织形式包括三个部分：商业系统层面（等级体系）、项目团队层面和知识基础层面 （六）90年代的达文波特 ??? 托马斯?达文波特是美国波士顿大学商学院信息管理教授，他对知识管理内涵和原则的阐述颇具实践指导性 1、信息和知识管理之间的关系：