销售顾问岗位职责.doc

销售顾问 岗位说明书 销售部 销售顾问岗位职责 岗位：销售顾问 岗位代码：016 单位： 设定日期：2011年8月18日 汇报关系： 向上：受公司销售经理、展厅经理、业务主管的指令和监督 向下：无 汽车销售顾问岗位职责: 1.认真贯彻厂家的销售政策，在业务主管的领导下，组织开展整 车销售业务。完成销售经营目标(整车毛利，延伸毛利，销售台次，超期库存车等)负责每日数据统计、整理并达成销售计划。 2. 根据销售目标，每月月底制定下月的销售工作计划。安排每周工作进度，向销售主管汇报落实情况及改善计划。 3. 严格执行各项标准及流程：公司日常管理标准（考勤、人员办公展车5S、整车出入库、精品出库、保险、上牌、二手车等），及广丰的接待流程、交车流程。 4. 每天负责对CRM、I-CORP系统的管理：确保系统数据的准确性及时性，清晰过程管理的数据（绩效指标、到店流量、潜客分析、潜客跟进、订单及成交），通过自我分析有计划的达成销售目标，并对关键数据每天向销售主管做好统计汇报工作（日报表）。 5.完成各个工作所需的表单，表格填写、确认、留存（报价单、试乘试驾保证书、销售合同、外地上牌承诺书、车辆竞价拍牌委托书、新车交验表、出门证、物件签收单） 6.档案袋管理（当客户结账后，需保留：身份证或组织机构代码证、行驶证、保险、合同、合格证、结账签收单的复印件），收集好后交信息管理员。 7.对的“客户满意度”的负责，端正工作态度和服务态度、提高销售能力和销售质量，不断进行自我提高改善,做好处理相关投诉，及时对不满意客户进行接洽，在不损害公司利益的前提下，尽快与顾客达成共识，提高客户满意度。 8. 积极参与各项有意义的活动，加强团队成员的合作精神，提升团队凝聚力，积极参加各项培训，加强团队成员的专业技能，不断提高整体综合素养。 9. 配合公司开展的外展、外拓工作，并配合销售经理开好晨会，夕会，周会，月会工作。 10. 完成领导交办的其他工作。 权限： 1.事务权：上述1-14项职责相应权限 2.信息权：销售及市场信息 任职要求： 1.教育背景：大专以上或同等学历 2.年龄：35岁以下 3.工作经验：2年以上相关工作经验 4.气质和素质要求： 1）应变能力强，能承受较强的工作压力 2）责任心强，有较强的沟通及协调能力 3）细致、耐心、诚实，热爱汽车行业 4）具极强的服务意识和积极向上的精神 5）敏锐的市场触觉及分析能力 5.知识和技能要求： 1）熟悉汽车销售工作流程和销售技能 2）了解市场动态，具丰富的汽车销售和产品性能知识 3）有驾照 。 本人已阅读本岗位职责说明书，并严格履行上述的岗位职责。 签名：  销售顾问 岗位说明书 销售部 销售顾问岗位职责 岗位：销售顾问 岗位代码：016 单位： 设定日期：2008年10月4日 汇报关系： 向上：受公司销售经理、销售主管的指令和监督 向下：无 岗位职责： 1.在销售主管的领导下，积极开展整车销售业务，努力完成销售经营计划。 2.在部门月工作计划的指导下，制订个人销售日、周工作计划，并认真组织实施。 3.根据市场主管拟定的开发计划和实施方案，制订个人开发计划并组织实施。 4.认真填写客户资料备忘日志，并交于销售信息员备案、审核、回访。 5.爱护商品车辆，做好各自包干车辆及区域的清洁卫生，维护展厅秩序及环境。 6.为购车客户办理交车一系列手续及事项。 7.了解产品知识及性能，掌握销售技巧与沟通方式。 8.分析市场、竞争对手、竞争车型，为销售主管做出决策提出依据和信息。 9.礼貌、周到的服务，按厂家的销售服务流程为客户提供全方位销售服务。 权限： 1.事务权：上述1-9项职责相应权限 2.信息权：销售及市场信息 任职要求： 1.教育背景：大专以上或同等学历 2.年龄：35岁以下 3.工作经验：2年以上相关工作经验 4.气质和素质要求： 1）应变能力强，能承受较强的工作压力 2）责任心强，有较强的沟通及协调能力 3）细致、耐心、诚实，热爱汽车行业 4）具极强的服务意识和积极向上的精神 5）敏锐的市场触觉及分析能力 5.知识和技能要求： 1）熟悉汽车销售工作流程和销售技能 2）了解市场动态，具丰富的汽车销售和产品性能知识 3）有驾照 本人已阅读本岗位职责说明书，并严格履行上述的岗位职责。签名： 1