监控员量化考核实施细则新.doc

监控员量化考核实施细则（试行） 项目 编号 考核内容 扣分 仪容风纪 1 违反仪容风纪规定，着装不整、未穿制服。 2 2 接电话时未能做到文明礼貌 2 3 在监控室大声喧哗、嬉笑打闹、坐姿不端正，上班期间与非当班人员聊天。 3 4 在监控室吸烟、吃零食、乱扔杂物。 3 5 违反仪容风纪规定、着装不整、未能穿黑皮鞋、、制服便装混穿（染发、披发、穿厚跟鞋、戴首饰、男同志留长发、留胡须）、穿拖鞋、挽衣袖、卷裤筒、披衣敞怀。 3 安全 6 发现收费站车道安全隐患未及时上报。 2 7 在监控室使用明火、堆放易燃易爆物品。 2 8 发现监控设备故障未及时上报。 2 9 监控员在监控室私自安装、拆改，增设其他电器设备。 15 卫生 10 物品摆放乱、地面有纸屑、杂物，桌面不干净整洁，有灰尘。 2 11 内务卫生不合格、交接班卫生不合格者、值日卫生不合格者、劳动不认真者。 2 12 大型检查中环境卫生不合格（全部当事人） 3 监控业务 13 不按程序上报，未经领导批准，随意发布电子信息。 6 14 不按时发布或部发布定时上报或发布的报表及信息。 3 15 平时监控稽查内容不准确。 2 16 未对收费中违章、违纪、违规行为、闯站逃费及影响收费秩序的情况及时录像。 2 17 未对监控范围内收费过程中的车辆通行情况、收费广场及道路情况进行监控录像。 3 18 电话响3声未及时接听。 2 19 没有填写或未如实填写交接班记录及各种记录表。 3 20 字迹不工整，乱写乱涂。 2 21 未能及时监控车道突发事件，并保存、汇报造成重大损失者。 15 22 因操作失误导致系统不能正常运转。 8 23 未做到相关数据保密工作。 8 24 未严格履行交接班制度，未及时填写交接班记录。 3 25 不熟悉系统设备基本工作状态，不能按程序操作。 2 26 未对免费车等特殊车辆认真进行核实和进行登记工作。 2 27 未严格执行设备维护保养制度者。 2 劳动纪律 28 违规操作或利用监控设备从事与监控无关的活动。 2 29 未经上级领导许可向外界提供有关数据、图像资料。 5 30 在监控室专用计算机上使用外来光（磁）盘及其它存储设备。 5 31 不按程序上报，未经公司领导及征费部门批准，私放人情车。 15 32 未按请假制度办理请假手续。 8 33 违反作息制度，迟到、早退、脱岗、离岗、睡岗。 3 34 未经领导同意私自顶班、替班、换班。 5 35 旷工；酒后上岗或上岗饮酒。 8 36 工作期间拨打私人电话导致电话占线，影响正常通讯工作。 2 37 上班期间回宿舍。 2 38 在工作计算机上上网聊天。 3 39 上班期间私自会见亲友。 2 40 吃饭时间超过30分钟，私自离开工作区域超过15分钟。 3 41 不服从管理、态度恶劣、消极抵抗、挑拨是非、散布谣言、搞不团结者。 8 42 处理突发事件不妥当、未与上级领导及时联系，汇报。 6 43 未及时完成领导交办的其他工作。 5 44 大型检查中有违纪现象或被上级领导查处批评的。 15 45 值班期间发生重大责任事故。 15 46 不服从管理、态度恶劣、影响极坏。 15 47 不熟悉征费政策、未能及时传达上级有关收费政策及规定。 8 48 单位举行的各项活动、会议未能按时参加、无故缺席。 5 49 私自携带传呼、收音机、CD、书报、零食等上岗，干与工作无关的事。 5 50 未及时登记、报告收费人员违纪或违规情况。 5 51 未按规定交接班，未按正规操作规程操作。 3 52 事假缺勤（自学考试除外）。 3 53 夜班期间请假（每次加扣）；病假缺勤。 1 54 以各种理由不参加集体活动，会议。 3 55 打架、斗殴、赌博、吸毒、制黄、看黄造成严重后果。 解除 56 因工作失误在社会上造成不良影响被新闻媒体曝光者。 解除 57 一个月内旷工累计3天以上者。 解除 奖励 58 在大型检查中无扣分现象。 3 59 收到锦旗或感谢信。 3 60 大型活动中表现突出的个人。 5 61 在西镇信息上发表文章的个人 3 62 在交通系统网站或报刊杂志上发表文章 5 备注： 1、日常考核满分为100分，每分分值为10元。 2、上述条例，违纪一次，除批评教育外，扣除当月工资、奖金及津贴（对应扣分标准×10元）。当月连续违纪2次，扣除当月工资、奖金及津贴（对应扣分标准×10元×2）.连续违纪3次及以上，移交公司处理并全公司通报批评。 3、对屡教不改，严重违纪者，情节严重的加倍处罚、待岗、调离监控岗位或解除劳动合同