休闲会所服务员岗位职责 (共4篇).docVIP

休闲会所服务员岗位职责 (共4篇) 休闲会所服务员岗位职责1、每天上班要检查好个人的仪容仪表是否整洁，是否带齐工作当中所需要之用具，如：笔、火机、开瓶器、（不能将现金带入营业场所）。2、每天上班前要在指定时间和地点参加班前会议，不准迟到。3、服从主管的工作安排，每天按指定的工作范围准备开工前的预备措施。4、当值有客人到位，要主动上前询问并提供服务。5、当值时勤巡每张台，注意观察每张台的消费情况及客人示意需要的服务，及时打扫客人桌面及地面卫生，如：烟灰缸，洒滴酒水，地面垃圾，并随时向客人提供推销服务。6、见到客人争吵或突发事件应立刻通知主管级的管理人员，在工作中禁止与客人争吵、争论（就算认为自己没错），应主动找主管人员解决。7、如有遇到客人找经理或老板时，应向客人问清姓名和所属单位，不得直接找经理或老板，也不得答复经理或老板在不在。8、下班前搞好本区域的卫生，清理脏杯具用具到洗杯房，并检查地面有无骰子和其它用具用品，如有应主动拾起，将干净的杯具器具摆放于家私柜并锁好。9、下班前清点所有的用品及用具，并将之摆放于指定的地方和锁好。10、下班打扫完卫生后，站队开班后会，及时向部门主管提出当班所发现问题及建议，待主管点名后携带好自己随身物品下班。#2楼回目录会所服务员岗位职责休闲会所服务员岗位职责 | 2016-06-29 22:121．岗位资格1．1文化程度：高中以上文化程度。1．2专业知识：具有会所基层管理与服务知识，康体娱乐项目设施与体育活动专业知识。1．3业务能力：具有网球、羽毛球、游泳池、健身及室内球类活动的业务组织能力，康体娱乐项目管理与协调能力，财务常识。1．4基本素质：沟通、协调、应变、承受压力能力较强，有亲和力1．5身体素质：身体健康，精力充沛，能较长时间站立服务。2．岗位职责2．1加强业务知识的学习，不断提高自身的业务素质和业务技能，遵守公司规定和职业道德，在为顾客提供服务的过程中，注意仪态、方式，维护公司形象。2．精通业务，熟练掌握会所内各项服务设施的使用方法及规定，并正确引导顾客使用。3．熟练掌握健身器材、音响系统、电视机的使用，并负责日常检查、保养、报修工作。4．严格遵守会所管理的有关规定，努力做好顾客服务接待工作。5．及时将会所中消费人员之可疑情况与上级或控制中心联系。6．收集顾客意见和建议，并及时向会所管-理-员汇报。#3楼回目录古万泰会所服务员岗位职责休闲会所服务员岗位职责 | 2016-06-29 13:41在主管的领导下，负责个人区域的服务工作：1、 学习掌握并严格遵守会所的各项有关规章制度。2、 按会所要求具备相应的思想素质、业务素质，并接受培训，不断提高工作效率。3、 参加班前（后）会，接受主管的工作安排。4、 负责个人区域的房间、桌椅、地面、门窗等的清洁卫生工作。5、 负责工作区域内的物品摆设及物品管理工作。6、 负责做好对宾客的接待工作，主动向客人介绍会所的消费项目。7、 对客人的其他合理要求进行服务。8、 负责区域服务过程的保洁工作，区域内的收房、收台和重新整理工作。9、 与客人保持沟通，建立良好的关系，主动收集客人意见和建议，并及时向上级汇报。10、 与其他部门各岗位员工保持良好的沟通，工作中互相帮助，积极配合、协调。11、 熟悉会所的消费标准，不断掌握新的服务知识，引导客人合理消费。12、 牢固树立成本意识，节约水电、合理使用低值易耗品。13、 爱护会所的各种设施设备及物品，并合理使用，及时发现各种破损情况，并及时上报维修。14、 树立消防意识，掌握相关消防知识，学会使用各种消防设施。15、 完成上级下达的其他各项任务。#4楼回目录洗浴休闲厅服务员岗位职责休闲会所服务员岗位职责 | 2016-06-29 19:101. 营业时按规定区域站立，站立时姿态端正，不交头接耳不在场内追逐，不擅离岗位。2. 安排客人落座后，立即礼貌的与客人打招呼，问好，熟悉各类酒水及食品的价格，主动向客人介绍推销，对客人点的酒水及食品要记录清楚，重复一次无错漏后落单，做到主动、热情、耐心、周到、自然。3. 向客人推销介绍各类康体服务项目，了解客人需求，给予正确指导。4. 密切注意客人的动态，及时为客人添补酒水，台面上烟缸内烟头不得超过两支。5. 服务过程中做到不严肃、不紧张、不胆怯、语言表达口齿伶俐，字迹清晰，适当安排客人某一项需求，对待老、弱、病、残等特殊的服务要做到体贴入微，达到高速度、高质量、职业性、跟踪式的服务。6. 服务单要求字迹清晰，如出现差错，由责任人自己负责。7. 为足疗技师做好后盾，做到随叫随到。8. 搞好本区域卫生清理工作、床单、枕套要一客一换，保持室内空气清新铺位整洁。9. 随时做好对突发事件的准备工作，不慌不乱，并及时与经理取得联系。1