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终端导购管理制度 编制：* * * 2011-3-28 一：考勤管理 二：会议管理 三：报表及信息反馈 四：终端管理（价格，赠品，形象） 五：售后及配送安装 六：现金奖励优秀导购 1. 每月底必须上报下月作息时间情况于分公司导购主管，严格按照正常上班。 2. 不得迟到，早退，有事必须提前一天书面或短信通知业务或公司相关人员，得到批准，方可休假，否则按旷工计。 3. 每周可休息一天，原则上国假不得休息，节日过后安排轮休。 4. 手机24小时必须保持畅通，如有特殊原因导致通讯故障，必须提前1小时告知相关业务或公司相关人员，1小时内无法联系，视作迟到，早退，超过1小时视作旷工。 5. 可申请请假事宜：★卖场工作安排，入盘库 ，重要销售日。★身体不适需要就诊或休养，需提供病历证明。★分公司交代其他任务执行。★私人突发事件，需当天处理。 项目 现象 工资效力 考核效力 迟到，早退 3次/月及以下 罚款10元/次 月度考核扣2分 累计达4次/月 罚款20元/次 职等降级 旷工 1天/月 罚款30元/次 月度考核扣2分 1天/月以上 罚款50元/次 职等降级 6. 考核要求： 一：考勤管理 二：会议管理 三：报表及信息反馈 四：终端管理（价格，赠品，形象） 五：售后及配送安装六：现金奖励优秀导购 1. 周例会定为每周四下午一点半正式开始，地点分公司会议室。 2. 导购与会议填写（导购签到表）。 3. 例会期间，导购上交各项表格于相关业务，对会议，培训内容进行详细记录。 4. 考勤要求 项目 现象 工资效力 考核效力 迟到，早退 3次/月及以下 罚款10元/次 月度考核扣2分 缺勤 1天/月 罚款10元/次 月度考核扣2分 1天/月以上 罚款20元/次 职等降级 导购如有事请假，必须提前一天告知相关业务或公司相关人员，得到批准方可执行，否则以“无故缺席”定性。 项目 违反处罚 手机铃响 5元/次 注意力不集中，不做记录 抄写会议记录10遍 随意进出 站立参加会议 非讨论时间交头接耳 做产品知识培训一次 5. 纪律要求 处罚结果，现场现金体现。 一：考勤管理 二：会议管理 三：报表及信息反馈 四：终端管理（价格，赠品，形象） 五：售后及配送安装 六：现金奖励优秀导购 项目 提交时间 提交对象 零售周报 周例会 相关业务 零售月报 周例会 相关业务 赠品台帐 周例会 相关业务 1. 报表提交时间 : ★ 未按规定时间提交，造成无法计算工资或其它收入损失，不予补发。 ★报表必须真实 准确 。 ★退货， a换货必须在零售报表中体现，b 团购必须在零售报表中体现，c周报记录必须与商场实际销售相符。 ★如果周例会取消，请传真至公司 2. 赠品考核要求 项目 准确 真实 及时 差异数量 工资效力 工资效力 零售周（月）报 小于3台 扣除相应工资并罚款10元 无法记入本月工资部分，不予补回 小于5台 扣除相应工资并罚款20元 大于5台/未提交 扣除相应工资并罚款50元 赠品台帐 小于3台记录 罚款10元 晚交一周罚款20元/次 小于5台记录 罚款20元 大于5台记录/未提交 罚款50元 3, 信息反馈 A 各通路的活动情况， B 竞品价格，促销方式， C 竞品产品知识，及销售数据，主推型号，明星产品，新品，退役品； D 竞品对我司产品的攻击 一：考勤管理 二：会议管理 三：报表及信息反馈 四：终端管理（价格，赠品，形象） 五：售后及配送安装 六：现金奖励优秀导购 价格 赠品 1. 价格维护 按照价格维护管理办法，出现低于零售价销售，导购员必须在一周内主动补回差额，无法现金补回的，当月工资内扣除。 2. 形象维护 保持整齐，干净，及时对有污染的的展架进行处理。 样机严格按照终端标准摆放，整齐，干净，统一间距，防止样机表面的划伤，刮伤，样机纸箱及配件妥善保管，不得遗失。 物料，严格按照终端物料摆放标准执行。 导购员的私人物品置于隐蔽处，不得影响展台的整体形象。 项目 现象 工资效力 考核效力 价格 低于零售（团购）低价 扣回相应差异 月度考核扣2分 赠品 遗失，不正常损失 扣回相应差价 月度考核扣2分 形象 违反相关标准 按终端巡检表对应项目 3. 赠品管理 赠品实际库存必须与台帐数量相符合，盘点时差异部分需提交情况说明，