公关三十六计：第十二计 顺手牵羊 实战篇.docVIP

公关三十六计：第十二计 顺手牵羊 实战篇 常见的顺势牵羊公关技法 在日常公关当中，“顺手牵羊”公关绝对不是可有可无的，相比那些整天猜测消费者心思的企业，准确发觉消费者露了马脚趁机而入的企业则更容易把公关做好。见微利而不失，遇小的时机也不迟疑，企业公关的脚步才会一步步的扎实起来。 1、引用消费者的“伟大发现” 可乐除了可以喝，还能干什么？相信你能举出一大堆的可乐妙用，比如可以美味的菜肴，可乐鸡翅，可乐红烧肉，还可以除茶渍，除铁锈等等。 六神花露水除了驱蚊，还可以干什么？洗衣服时放几滴可以除菌，可以给房间祛除臭味，还可以涂抹身体防暑降温，甚至还可以用来提神。 牛奶除了可以喝，还有什么妙用？对于很多爱美人士来说，牛奶是美白的必需品，伊利就经常出现在时尚杂志中现身说法，教时尚一族如何用牛奶美白。 作为读者，千万不要以为报刊杂志上介绍可乐、六神花露水和牛奶妙用的文章只是编辑们在分享生活常识，这些都是企业从消费者那里“取经”后的公关神来之笔。 2、借用消费者“奇思妙想” 话说，很多年以前，山东有这样一群特殊的洗衣机消费者，他们是普普通通的农民伯伯，他们除了用洗衣机洗衣服外，竟然还用洗衣机来洗土豆有木有！这样的“奇思妙想”相信肯定是海尔那些正儿八经的工程师们始料未及的。 然后，很多农民伯伯反映海尔的洗衣机质量不好——原因当然是泥沙堵了排水管有木有！再然后，为了突出海尔一贯强调的服务形象，海尔就“顺手牵羊”把这件事做了一次非常经典的公关，海尔很逗逼的开发了一款专门为农民伯伯洗土豆用的洗衣机有木有！当然，开发并不复杂，他们只是开发了一款大排水管的洗衣机！哈哈哈！ 而这正是当年海尔提升自身服务形象的经典公关案例，此后很长时间里都被广为流传。 3、借用流行的“社会现象” 2014年，曾经有一段时间，神曲“小苹果”在国内非常流行，很多年轻人在模仿并恶搞神曲“小苹果”的道路上乐此不疲，而类似的视频被上传到网上以后，一般都会有很好的“病毒传播”效果。 当时，正在向社会公开吸引优秀人才的广州公安系统，就策划拍摄了一个招警版“小苹果”MV展开招警工作，一时间视频在网络上被疯狂转载传播，取得了非常好的宣传效果。 类似的案例还有上文提到的一加手机创始人发起“冰桶挑战”等。 4、借用突发的“新闻热点” 借助消费者感兴趣的新闻进行公炒作，也是最常见的顺手牵羊公关之一，上文中提到的北京暴雨“杜蕾斯鞋套”公关策划就是经典的借助新闻热点顺手牵羊公关案例。 八、“顺手牵羊”与公关策划实战 公关人的“三重门”：思想帝、技术控和生活家 有前辈喜欢把公关分为两种，一种公司PR，一种是消费者PR。 公司PR其实偏理性，主要影响消费者对企业的实力、技术、专业度等的理性认知，更多是专业层面，比如行业领导力公关，财经公关和企业社会责任等。 消费者PR偏感性，主要是影响消费者对其企业的态度、喜好等的感性认知，比如线下互动体验、场景感知的活动公关，消费者感兴趣的事件话题炒作公关等。 与公司PR偏严肃、正式的特点不同，消费者PR则需要更活泼、更接地气，需要企业在公关行动中与消费者打成一片，让消费者感觉到参与其中的乐趣所在，并从中感知产品和品牌的个性，在心中形成烙印。 也就是说，做消费者PR，通常需要了解消费者在一定时期的喜好、关注点、兴奋点，甚至包括他们心理的软肋。总之，企业需要洞察观察消费者的心理，从消费者中寻找灵感，融入到他们的生活之中。 所以，做公关的人，不应该仅仅是一个高高在上的“思想帝”和“技术控”，还应该是一个“生活家”，是一个能够读懂消费者喜怒哀乐的人，能够体味消费者酸甜苦辣的人，是一个能够从消费者那里探寻公关智慧和灵感的人。 换言之，做消费者PR，应该和创作其它艺术作品一样，来源于生活，高于生活，灵感和创意从消费者中来，再回到消费者中去。 为此，我对一个优秀公关人的判断标准，一直是“思想帝”、“技术控”和“生活家”这三者的结合体：“思想帝”说明有足够深度的公关底蕴和公关思维；”技术控”说明有足够专业的知识储备和专业素养；“生活家”说明有源源不断的灵感源泉和精彩创意(范文查查网)。 而判断一位公关人能够称得上是一个“生活家”，则最重要的一点就是他是否具有“顺手牵羊”的公关思维，是否能够把消费者感兴趣、乐此不疲的东西进行“拿来主义”，进而做出让消费者都觉得惊艳的公关。 附件【涉及案例】 1．【世界最大的可乐喷泉】 2．【一加手机与冰桶挑战】 3．【北京暴雨与杜蕾斯鞋套】 4．【海尔洗土豆洗衣机】 5．【广州小苹果招警MV】 安装造价员实习周记 安装造价员实习周记第一周周记到公司的第一天师傅问我在学校学了些什么，我一时竟不知怎么说。我跟师傅说学的挺广的，不过都不算怎