XO2014年2015计划探析.docx

自营2014总结2015计划2014年工作回顾：一：工作结果协同完成卖场装修协同完成品牌分销的洽谈合作企业文化的起草对三位在职员工商品知识的学习二：工作中的不足内部协调沟通不足，自大，自以为是。2015年工作计划：确定经营模式以代理的形式直营主材类品牌商品直营品类：暂时做瓷砖、洁具、卫浴、地板；未来可扩张品类的宽度及深度。经营理念：四位一体的一站式家居生活解决方案――专业化建材五金――国际化家居体验――站式装潢设计――电子商务推出打造o2o模式服务理念：天天平价；差价返还:您在我店购买任意商品后10日内，如果在本地区其它任何卖场发现有价格低于我们的相同厂家、相同品牌、相同规格、相同质量的商品，请将书面报价或其它证据带给我们，我们核实后，凭有效单据可获差价300％的赔偿。先行赔付五家渠区域内首倡领导者：对市场内商家经营活动承担连带责任，出现质量或服务问题，由居然之家先行向消费者赔付。绿色环保在卖场销售的所有商品，必须都符合《室内装饰装修材料中有害物质限量》国家标准，如在一定时日内，检测超标，可根据有关承诺，全额退款。 送货安装零迟延经营的所有家居建材商家，都必须按合同约定的时间完成送货和安装任务，否则，将承担违约责任。一个月无理由退换货商品验收后一个月内，在无任何损坏、不影响二次销售的情况下，可以随时换货退款。经营理念和服务理念是要在开业前及开业后不断宣传植入的；是吸引顾