2014年生命周期理软件满意度报告.docVIP

第一章发现与结论 第二章总体满意度 中国制造业20年来的辉煌发展不仅确立了中国在全球基础制造的地位，随着中国制造行业日益成熟市场化，整个行业的信息化水平不断提高，除了ERP的高度使用以外，另一样精细化的管理软件在整个行业的快速演进中大放异彩——产品生命周期管理，简称PLM。 近两年来PLM也伴随着互联网的发展进入到快速扩张时期。尽管中国制造业成本急剧增加，全球经济环境对中国的压力递增，但作为全球大工厂的中国市场依然还能保持高水准发展至少5年，这给予国产信息化厂商一个还算可以接受的缓冲时间，许多厂商乃至国外品牌加大力度争夺市场。 ERP近年来极高成熟度的市场普及和应用也为PLM带来契机。相比起更多偏向控制成本和注重执行的ERP，PLM在创新端的优势正好与ERP相辅相成，成为制造业两大信息化支柱。不止如此，伴随互联网和移动互联网野蛮式的入侵各行各业，PLM完成了从概念到应用的彻底进化，制造业的产品生命周期不局限于成本和创收控制，更演化出整个产业链的新商业模式，为制造业注入新的活力。 在国内有很多成为国内主力军。 移动化研究中心针对 2.总体满意度对比 国内的PLM市场格局初步明了，国外品牌优势巨大，国产品牌不容乐观。国内市场主流的PLM软件当中国外品牌占据大半壁江山，除了PTC、达索、SAP之外，还有欧特克、西门子这样的强势品牌令整个PLM市场感觉更像是国外产品的盛宴；而国产品牌显得孤掌难鸣，CAXA作为本土生长起来的专业品牌获得一定的认可度，但还无法与国外品牌抗衡，用友在ERP方面很强，但在PLM产品线上水准还是有所欠缺，而其他的国产品牌更是只能在外围打打下手，在大集团客户的市场争夺上心有余而力不足。 通过数据表明国内市场中 从图表中可以看到五大LM厂商在整体满意度中的表现除了用友明显落后以外其余几家厂商的竞争较为激烈国际品牌的各项能力相比国产品牌都比较突出TC在 从宏观角度来看 本次研究发现，除施工、建筑、电子设计领域以外，PLM在主流的（制造业）市场中实现全领域的快速增长，期间不断有新技术、新产品面市，各大厂商对于市场客户的培育成效卓著，用户对于PLM的认知国际化接轨，用户也将PLM产品发掘出新的商业价值。 第三章满意度各项能力分析 从数据表明，PLM的售前服务竞争颇为激烈，尽管PLM的提出时间久远，但作为集成的一体化解决方案出现在管理软件当中，还比较年轻，不过与ERP关系紧密的市场而言，PLM体现出较高的市场成熟度。其中国际产品在售前服务方面的竞争力非常强悍，都达到了优秀的水平，而国产品牌与国际品牌的落差显而易见。众所周知，国产软件厂商在售前一向都比较强势，并且在ERP行业中也有不错的表现，但却在PLM市场中表现低迷，凸显出国产软件厂商在PLM领域存在明显的不足。 PTC是PLM领域的传统豪门，特别是在机械制造和通用性制造业有着非常深厚的资源积累，对于行业的深入应用非常有话语权，在国内市场中面对中国制造业可谓是驾轻就熟，针对国内对于大型机电设备、机床设计等领域渗透率很高，加上PTC对在华渠道伙伴的重视程度提高，在售前服务方面的能力明显提升较快。相比去年的数据，今年在售前服务能力上的大幅提升一跃成为国内最有竞争力的PLM产品。PTC对于渠道伙伴的大力支持初显成效，这不仅为其他国际品牌指明了一条在华扩张的道路，同时也给国产品牌敲响了警钟。 CAXA（卡萨）是国内最专业的本土PLM厂商，无论是技术背景还是市场资源都很有深度。只是近年来在国产品牌竞争中罕有对手可能引起了怠惰，其进军资本市场的野心不小，将更多地精力投入研发和资本市场造成其在销售端出现了严重的短板。虽说其产品在国产品牌中应该是无可挑剔，但在售前服务方面相比友商落后了一大截，在越来越重视服务的当下，售前服务能力的缺失不仅是丢单的问题，品牌影响力的下滑才是更致命的。 达索来自法国的 SAP的PLM产品线在国内的竞争力无需多言，其母品牌ERP在华的市场份额足以说明一切，况且PLM能够与其ERP产品的完美整合是非常具有杀伤力的武器，因为整合效果非常不错，其PLM在各行业的适用性方面值得称道。在售前服务方面也是借助于其ERP产品的便利，共用渠道，且SAP也是比较了解中国市场的国际产品之一，对于国内的销售可谓是中国通，因此在售前服务能力上是毋庸置疑的，用户在这一环节给出不低的评价。 相比前四家厂商各有特点用友的PLM的集成应用最终原班人马撤离用友的 整体而言在售前服务方面国际产品的优势非常明显国产品牌要么是产品尚可售前能力缺失要么是售前能力只能窝里横被国际厂商甩了一大截形式不容乐观 1.1售前服务各项能力 根据移动化研究中心对样本用户的调研分析得出，用户和厂商对于PLM软件在售前服务认知，最看重售前的沟通能力、产品介绍能力、对客户行业了解程度以及方案设计能力四大关键