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3.社交与礼仪J 本文由赵东亮527412贡献 doc文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。 郑州新中科网络学校教师培训材料 社交与礼仪 第一章礼仪概述 一,礼仪的概念-礼仪的概念--指人们在社会交往活动中应该共同遵守的行为规范和准则. -二,礼仪的内函:礼貌,礼节,仪表,仪式 礼仪的内函:礼貌,礼节,仪表, 1,礼貌 礼貌是文明行为的起码要求.是与人和谐相处的意念和行为,是争取别人好感的一种具体表现. 礼貌 养成良好的礼貌习惯,有助于调节工作中人与人之间的关系,缓解或避免某些不必要的个人冲突, 树立企业的良好形象. 注意:不要把礼貌与客套混为一谈;礼貌与 客套的区别在与是否真诚,是否表里如一. 注意: 2,礼节礼节是礼貌的具体表现,是人际交往场合相互表示尊敬,祝福,问候,致意,哀悼,慰问以及 给予必要协助和照料的惯用形式. 礼节也是人们交往上的技巧准则 礼节 上的技巧准则: 上的技巧准则 ⑴怎样争论才不伤害交谈者的感情, ⑵受人帮助时怎么表示, ⑶赠送什么样的礼物才得体等等. 3,仪式-仪式--是在较大的隆重场合,为表示礼貌和尊重而举行的礼宾仪式.如开业庆典,商务谈判,宴请等. -4,仪表仪表指人的外表 外表,包括仪容仪貌,服饰穿戴,姿态和风度等; 外表 着装要得体,和谐,姿态端正大方,以良好的仪表美 仪表美