改好的部分-副本精讲.doc

屈臣氏连锁经营模式分析 企业经营中存在一种能从生产商品到商品销售一体化的经营模式，这种经营模式不仅能够销售现代化生产的大量产品满足市场需求，还提供一系列人性化的服务产品，通常凭借其产品服务的特色在其行业市场中占据着有利地位，这就是国际上常见的连锁经营，连锁经营以期其巨大的连锁规模和规范的企业经营模式而为世界各国人们所熟知。 连锁企业产生至今发生巨大的变化，从开始的在某一国内取得垄断优势后呈现出向国际市场扩张的趋势，这种企业通常以跨国公司的组织形式参与世界市场的争夺。其涉及行业也呈现扩散的趋势，因其具有的强大的竞争力而为世界上大多数的大企业所争相效仿。[1]我国市场在开始和世界市场接轨的时候，就开始了连锁经营的企业经营方式，并通过一系列的手段发展企业规模，树立企业品牌，最终取得在其行业中的绝对的竞争优势，现阶段需要进一步发展连锁经营的管理方式，使得我国连锁经营企业走向世界。 1连锁经营模式的涵义 连锁经营模式因其强大的竞争力和易于复制扩张的特性，已经成为二十一世纪企业经营的模范。越来越多的企业随着资本的积累、技术的改进、树立了自己的品牌并获得一定的行业地位后，最终都会走向连锁经营的发展道路。连锁经营实现了效益共享和风险均摊，它丰富了我国商业经营的管理模式，提升了企业的竞争力，成为我国经济生活中越来越重要的一种经营方式。 1.1连锁经营的概念 连锁经营就是一个发展的相当成功的企业，以其为母本进行子企业的复制，将其成功经验复制到其分公司中，形成一个具有相同经营模式、相同品牌的巨大的联合企业。那么对于连锁经营的规模的大小,不同的国家就有不同的法律、法规,欧洲和美国通常被认为是应该至少有10家店[2]。在连锁企业经营中，每一个子企业都拥有相同的品牌、商标，有着类似的管理机制、相似的产品及服务，共享企业经营的成功经验，这些子企业统一归于这些企业的联合总部的管理。通过这种模式的企业经营，可以使企业利益的更加优化，行业竞争中将具有更大的优势，结构也更加稳定。 1.2连锁经营的特点 连锁经营特征主要反映在总部负责采购、分发和存储，下面的分店进行销售,并通过总部的统一管理，各个分店的积极配合，以及活动的顺利开展等方面，使复杂的经营活动能井然有序的进行，从而来实现预期的经济效益。连锁经营通常有着企业管理看法的相同、企业标识和企业商标上的一致、生产出相同的商品及服务、管理经营模式的一致等特点。 1.3连锁经营的种类 1.3.1特许加盟FC(Franchise Chain)因此，经营技术如何传承，则是特许经营的关键所在。直营连锁RC(Regular Chain)[5]这种自上而下的控制方式，使得企业可以自由地管理旗下所有连锁店，也即所有连锁店都听令于一个企业的管理。较加盟连锁而言，经营模式上更为统一，经营利益上保持着一致。从其单一的连锁经营状况来看，这种连锁模式其实就是一个企业旗下有着众多的分店，也就是不存在独立店铺的企业直营产业。 1.3.3自愿加盟VC(Voluntary Chain) 2屈臣氏连锁经营模式的依据及经营现状 2.1屈臣氏连锁经营的现状 2.1.1屈臣氏的发展 屈臣氏的发展可以总结为表1所示。 屈臣氏的发展历程可谓是曲曲折折，屈臣氏最开始是1828年在广州创建的一个小药房，经过13年后进入香港经营药房，到1981年时被李嘉诚看中并收购。加入李氏团队6年后屈臣氏开始开拓海外市场，再经过两年屈臣氏回到大陆市场。经过李嘉诚的多年经营终于使屈臣氏得以发扬光大，并在女性皮肤护理，美容方面成为世界领先品牌，现在的屈臣氏做的越来越大，全球分店已超过5000家，每年单单在大陆的销售额就在200亿元人民币以上。 表1 屈臣氏的发展历程 年代 发展阶段 主要业务 1928-1864 起步阶段 屈臣氏被创立，并在内陆逐步发展 1864-1980 发展阶段 屈臣氏将业务发展至香港，业务模块不断扩张 1981-至今 飞跃阶段 屈臣氏被收购，开始连锁经营模式，并逐步成长为全球首屈一指的跨国个人护理业巨头 （数据来源：屈臣氏官网） 2.1.2屈臣氏连锁经营的现状[7] 但是，近几年，在电商的快速发展的冲击下，传统零售“哀鸿遍野”，屈臣氏保持着快速扩张势头。 销售额增长率 门店数量 门店增长率 门店均销售额 163.81亿元 14.0% 2088家 23.3% 784.55万元 （数据来源：化妆品观察网官网） 由上表可知，屈臣氏在严峻的经济市场形势下，依然保持这强劲的发展势头，截至2015年8月，屈臣氏第1.2万家店落户香港。 2.2屈臣氏连锁经营模式的经营理论依据 屈臣氏取得连锁经营的成功不是偶然的，是有其深厚的理论依据的。有人认为屈臣氏能够在美容保健行业脱颖而出是因为其具有的对市场发展良好的预见性，能够充分把握客