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2017-06-07 发布于河南
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未决管理工作要点.doc

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未决管理工作要点

未决管理工作要点一、未决分工明确 1、人伤案件由人伤查勘员提交； 2、不涉及人伤案件由经办查勘定损人员提交；二、时效提醒 1、自行登记台账提醒自己； 2、公司通过流控界面友好提醒；三、加强人员培训和考核 1、定期组织查勘定损人员关于赔款计算和条款的培训以及录入偏差产生的原因分析； 2、定期组织估损技能较差的查勘定损人员到理算岗位接受实际操作培训； 3、加强考核，对估损时效出问题的查勘定损人员严肃处理，一次警告，两次停岗学习；对个人原因造成估损偏差大的直接停岗学习，经培训考核合格后再上岗。四、大案和人伤案件审批制 1、单纯人伤案件，由人伤查勘（核损）员审批后交由查勘定损人员（或未决管理人员）录入； 2、非单纯人伤案件，由大案组和人伤查勘（核损）人员对各项损失及责任比例共同核实后由查勘定损人员（或未决管理人员）录入； 3、不涉及人伤案件，由大案组人员对各项损失及责任比例了核实后由查勘定损人员（或未决管理人员）录入；