上海大众2015年零售经理运营计划精编.pptVIP

北京 北京市朝阳区酒仙桥路14号兆维大厦8层 邮编：100015 电话：（010）5926 7688 传真：（010）5867 1800 上海 上海市卢湾区建国中路29号国信商务大厦7层 邮编：200025 电话：（021） 6133 1788 传真：（021） 6133 1766 广州 广州市五羊新城寺右一马路18号泰恒大厦7层 邮编：510600 电话：（020） 2237 3266 传真：（020） 2237 3299 ? Sinotrust 2011. All rights reserved. Confidential and proprietary. 上海大众零售运营计划 零售经理 湖南腾飞集团上海大众腾众4S店 2015年5月14日 上海大众零售运营计划 全年盈利目标、销售目标、市占率目标 1 2 3 4 * 人员招聘与培训 零售运营管理 展厅现场管理 精品 金融 置换 保险 开发 5 6 客户满意度提升 整车/佣金 SINOTRUST 全年盈利目标、销售目标、市占率目标 金融/保险 置换 精品加装 利润 * SINOTRUST 全年盈利目标、销售目标、市占率目标 * 1、提供满意的服务，加快销售步伐，占有市场份额。 2、积极开展汽车延伸业务，为消费者提供增值便利服务：金融、保险、装饰、置换等，并增强培训等。 （1）潜在客户：对各级用户进行全面分析，定期跟踪回访、邀约到店并促进成交； （2）保有客户：与客户加强信息交流，增近感情从而达成转介绍。 4、人员的储备与充实。因为有人才会有生产力，所以在6-10月份完成4个销售团队的组织架构。按照销售的趋势来计划性的扩展，以保证团队旺盛的战斗力。 根据市场发展的趋势以及市占率的分析，对未来的一年销量做了一份预估： 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 合计 0台 0台 0台 0台 台 台 台 台 台 台 台 台 台 计划总目标： 2015年全年计划- 销售目标 SINOTRUST 2015年全年计划- 盈利目标 * 2014年运营目标： 盈利目标 整车： 厂家佣金： 精品加装： 金融： 保险： 置换： * 2014年全年计划- 市占率 品 牌 2014年市场占有率 上海大众 一汽大众 一汽丰田 通用别克 通用雪弗兰 长安福特 由于腾飞4S店在河西麓谷汽车大世界起步较晚，我公司计划将通过积极的市场开拓和一系列的市场运作活动，使市场占有率在短时间达到一定的提升。预期2014年年底市占率达到品均值以上，即 % 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 上海大众零售运营计划 全年盈利目标、销售目标、市占率目标 1 2 3 4 * 人员招聘与培训 零售运营管理 展厅现场管理 精品 金融 置换 保险 开发 5 6 客户满意度提升 * 2014年全年计划- 人员招聘以及培训 总经理 销售总监 零售经理 内勤 销售主管 客户管理员 销售主管 销售顾问 销售顾问 销售顾问 销售顾问 销售顾问 销售顾问 销售顾问 销售顾问 销售顾问 销售顾问 车管员 销售部合计人员： 人 2季度前期进行集中招聘，集中培训，保证人员稳定性的同时，提高所在人员素质 * 1.?加强销售人员的顾问式销售的技能 产品、自信、获利是销售的主要关键， 产品知识培训与要求是最基础的工作，必 须要落实，没有商量余地。 刚到店的销售顾问未通过产品测试或未完成培训认证， 不要冒然派他上阵充数， 这只是在消耗你店里的来店客户资源，让客户更坚决的 不在你店里买车。 顾问式销售着重客户需求的探询与客户沟通的技巧， 并不是口才很好就一定会沟 通；如何学会倾听与提问， 问出真正需求与异议原因，得到其认同感，才是客户 愿意成交的关键。 ? ? 2014年全年计划- 人员招聘以及培训 * 2014年全年计划- 人员招聘以及培训 2.?强化展厅经理场边指导功能 场边指导的目的是： 掌握来店顾客资源，并有效提高成交率， 并以在职训练方式增强销售人员的销售能力。场边指导的概念是： 提供一个特定的场所，让销售经理能够给予销售人员“一对一”的教导与指示。 并通过仔细观察，了解每位销售人员的销售表现， 判断销售人员是否需要另外的训练或协助。 ? 场边指导功能的发挥， 需要注意销售经理接手的时机，太早接手可能会养成销售 人员的依赖性，永远长不大；如果太晚接手，看着客户拂袖而去，为时已晚。 场边指导也可以让销售管理层人员，借着教学相长的锻炼， 提升对客户购买意愿判断与处理客户异议的能力。 ? ? * 2014年全年计划- 人员招聘以及培训