用户研究之测试用户方法.pptVIP

用户体验研究之测试用户方法 一、什么是用户测试 二、测试前的准备 三、进行测试 四、测试后总结 五、参与人员 什么是用户测试 通俗地讲，用户测试就是通过给用户制定任务，在用户执行任务的过程中，发现产品设计的不足，并为产品优化提供依据的一种方法。 通常情况下，根据目的不同，用户测试可以是定性地发现问题、也可以是定量地比较两个竞品的优劣。 测试前的准备 第一阶段：测试前的准备 1、编写测试脚本 测试脚本主要指用户测试的一个提纲。 如：界面、注册、发日志等 2、用户招募+体验室的预定 进行一场用户测试一般需要6~8人，根据具体情况可以逐情增减 1.用户要选择目标用户，也就是产品的最终使用者或者是潜在使用者：如年龄要符合产品的目标年龄层、男女比例要符合产品目标用户比例，并且将来会使用或者是很可能使用该产品的目标用户。 2.根据测试目的不同，也要根据需要，选择新手用户、普通用户或者高级用户。 3.在用户招募困难或者时间紧等情况下，如果只是简单的为了发现产品中存在哪些可用性问题，降低用户标准也是一种可行的方式：如公司内部员工充当用户等。  进行测试 第二阶段：进行测试 1.向用户介绍测试目的、测试时间、测试流程及测试规则。 2.用户签署保密协议+用户基本信息表。 信息表： 3.让用户执行任务：给用户营造一种氛围，让用户假定在真实的环境下使用产品。并让用户在执行任务的过程中，尽可