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RFID在售后环节的应用 在售后服务环节中，企业为了提高产品信誉以及售后服务质量，可通过RFID技术与管理信息来建立用户信息和售后维修档案。 RFID技术的优点 缩短作业流程 信息的传送更迅速，准确，改善盘点作业质量 增大配送中心的吞吐量 降低运转费用 实现物流跟踪 RFID技术的不足 成本太高 技术不成熟，存在较高的差错率 缺少行业标准 将引起隐私的问题 法律仍需健全 RFID技术展望 谢谢观赏 陈述人：唐晓春 PPT制作：唐晓春 胡益君 姚陈洁 胡振楠 林杭 “ ” “ ” “ ” “ ” “ ” “ ” “ ” “ ” 智能信息系统 陈述人：唐晓春 PPT制作：唐晓春 胡益君 姚陈洁 胡振楠 林杭 智能信息系统是一门综合性的交叉学科，是信息管理科学的前沿领域，主要研究知识处理和知识管理及应用的理论、方法与技术。 智能信息系统是一种计算机系统，它具有运用知识进行推理、学习等类似于人类的智能，实现信息知识的获取、存储、处理和利用，最大可能地满足各类用户的信息需求。 人工智能与信息管理及知识管理理论相结合的产物，是一种知识管理系统 智能信息系统的基础理论：信息系统、信息管理、知识管理、人工智能、知识工程、认知科学等 以智能信息处理或知识处理为主要计算方法 智能信息处理 是人工智能技术与信息技术结合的产物，广泛地模拟人的智能来处理各种复杂信息，包括非结构化信息、海量信息、不完全信息、不确定信息、模糊信息、多媒体信息、时间空间信息、认知信息以及知识信息。 任务目标 知识检索：关于信息知识的存储与检索，它将应用于广泛领域的知识信息处理任务。 咨询：利用专门的知识与技能，解答各种类型用户的咨询问题。 指导：如教学辅助系统，传授知识，回答学生的问题，测试学生的水平，诊断并纠正学生的错误。 任务目标 管理：解决不同级别(高层、中层、操作级)的管理问题，提供管理所需要的各种知识。如MIS 决策：提供有效决策的人/机信息处理服务。如决策支持系统支持高级管理者实现智能决策。 预测：根据给定情况和数据，推断出可能的后果。它包括各类信息分析与预测。 功能 用户管理：包含用户需求处理和用户知识管理，如理解、分析用户提供的结构信息或自然语言信息，准确表达需求问题，建立需求模型，并建立和维护用户知识库。 信息与知识的智能化处理：包含知识管理与知识处理功能——知识表示、知识组织、知识推理、知识检索、知识获取等，建立各种知识库，并实现多种大型知识库的维护与管理。 功能 问题求解与知识服务：利用信息与知识的智能化处理功能，根据不同的的需求模型选择合适的策略与方法，向用户提供高质量的信息与知识。 智能人机接口：提供多种类型交互方式，如菜单、命令、图象、声音及自然语言方式，对不同类型的用户，选择合适的系统策略和交互方式；并对系统回答结果进行分析、整合、分类、可视化等智能处理。 智能信息系统之 --RFID技术概述 RFID技术Radio Frequency IDentification 又称电子标签、无线射频识别，是一种通信技术，可通过无线电讯号识别特定目标并读写相关数据，而无需识别系统与特定目标之间建立机械或光学接触。常用的有低频（125k~134.2K）、高频（13.56Mhz）、超高频，无源等技术。 原理 标签进入磁场后，接收解读器发出的射频信号，凭借感应电流所获得的能量发送出存储在芯片中的产品信息(PassiveTag，无源标签或被动标签)，或者主动发送某一频率的信号(ActiveTag，有源标签或主动标签)；解读器读取信息并解码后，送至中央信息系统进行有关数据处理。 组成部分 标签（Tag）：由耦合元件及芯片组成，每个标签具有唯一的电子编码，附着在物体上标识目标对象。 阅读器（Reader）：读取（有时还可以写入）标签信息的设备，可设计为手持式rfid读写器或固定式读写器； 天线（Antenna）：在标签和读取器间传递射频信号。 RFID技术的应用 实例： 京东商城 RFID技术在零售环节的应用 RDIF可以改进零售商的库存管理，实现适时补货，有效跟踪运输与库存，提高效率，减少出错。同时，智能标签能够对某些具有时效性商品的有效期限进行监控；商店还能利用RFID系统在付款台实现自动扫描和计费，取代人工收款方式。 “ ” “ ” “ ” “ ” “ ” “ ” “ ” “ ”