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第二章 管理实践与管理思想的演进 阅读引导案例：《本书导读：丰田生产方式背后的逻辑与管理的持续改进》 思考问题： 结合丰田生产方式形成、发展，思考管理实践的发展。 结合丰田生产方式形成、发展，思考丰田生产方式与本章管理思想史的联系。 结合丰田生产方式的实质、内涵，讨论如何使管理更有效。 案例分析思路： 可以尝试梳理早期管理实践与管理研究的历史，从理解早期的行为科学、历史上出现的管理学派以及当今管理研究发展的最新成果，去解析丰田生产方式变化及其背后的逻辑。 资料来源：1）毛蕴诗，IT：管理而非技术“，“北大商业评论”，2009你，9月。2）Takahiro Fujimoto, The Evolution of a Manufacturing System at Toyota, New York: Oxford University Press, 1999 目录 第一节 早期的管理实践与管理研究 第二节 早期的行为科学与人力资源研究 第三节 管理理论的丛林及其中的管理学派 第四节 当今管理研究的发展 第一节 早期的管理实践与管理研究 追溯早期的管理实践 亚当?斯密的管理学贡献 工业革命：人类管理实践的重要迈进 古典管理理论的诞生和发展 纵观人类历史，有组织的人类活动与管理可追溯到数千年前； 工程计划、组织建立、劳工征用、分工协作、指挥监控，均属于管理的范畴； 劳动分工有助于提高劳动生产率—亚当?斯密《国富论》 劳动分工的益处 有助于快速提升技术熟练程度 工业革命及其后的工业化进程对人类管理领域产生重大影响。 背景：企业规模、范围扩大，社会需求开始变革。 工程、项目出现频率为一次性， 因此未对管理进行系统总结。 有助于消除工序间隔、节约时间 有助于改造与发明劳动工具/机器 工业革命催生了机器零部件标准化，降低了生产成本。 伴随着工业革命的发展，“制造业者开始把注意力从技术转移到组织上来”（钱德勒） 理论家与实践家开始专注管理方面的探索以及研究； 试图探索符合逻辑的原理以使组织更具效率，古典学派诞生（科学管理理论、一般管理理论） 第一节 早期的管理实践与管理研究 古典管理理论的诞生与发展 古典管理理论的 诞生与发展 弗雷德里克·泰勒：科学管理理论的开创者 科学管理理论的其他代表人物 韦伯的理想等级科层 亨利?法约尔 该理论落脚点在于改进工人的生产效率； 科学管理：应用科学方法确定从事某项工作的“最佳方法” 泰勒管理的四原则：1）强化科学，摒弃经验；2）主动权掌握在管理者手里；3）确保工作的科学原则；4）平等原则 弗兰克·吉尔布雷斯和莉莲：如何通过工作安排消除手和身体多余动作；采用摄影胶片来研究手和身体动作方面的先驱代表人物。 亨利·L·甘特：尝试通过科学的调查研究来提高生产效率。发明甘特图。 一般管理理论从整个组织的角度出发，研究如何使组织更为有效。 法约尔把管理分为了一系列职能活动，即计划、组织、指挥、协调和控制。 法约尔提出了14条基本的管理原则。 韦伯侧重从组织的角度来提升组织的效率。提出了科层结构。 理想等级科层结构的六个要素：1）固定分工；2）职权层级；3）规章制度；4）职位传递；5）非个性化；6）职业导向。 1 2 3 4 目录 第一节 早期的管理实践与管理研究 第二节 早期的行为科学与人力资源研究 第三节 管理理论的丛林及其中的管理学派 第四节 当今管理研究的发展 第二节 早期的行为科学与人力资源研究 二 三 四 欧文的构想与实践 雨果·闵斯特贝尔格与工业心理学的研究 玛莉·帕克·福莱特的理论贡献 切斯特·巴纳德与组织系统研究 欧文认为加大投入去改善劳动条件是一件极具投资价值的事情；主张关心员工能为业务带来较高的收益。 在减轻工人劳动量方面提出了一系列改进措施。 如何更好地使员工的职能与所承担的工作相吻合；以及处于什么心理状态才能使员工的产出最大。 企业用什么方法影响工人，才能从他们那里取得尽可能好的效果。 提出以个人和群体行为作为出发点，是对组织进行考察的新颖而有效的视角。 巴纳德认为组织可以分为“正式组织” 和“非正式组织” “正式组织”具有明确的共同目标和自觉配合的相互作用。 “非正式组织”则没有明确的共同目标和自觉配合的相互作用。 一 五 霍桑研究的内容与价值 群体：行为和情绪是密切相关的；群体对个体的行为具有显著影响；群体工作的标准建立在个体工人产出的基础上； 产量：金钱因素比群体标准、群体情绪和群体安全感的作用要小。 第二节 早期的行为科学与人力资源研究 六、人际关系运动（HR）研究的内容与价值 人力资源研究中一部分学者积极倡导对人际关系（Human Relation）的研究。 研究结论一致认为：若员工的满意度较高，那么他们必然会实现较高的产出。 亚伯拉罕·马斯洛 道格拉斯·麦格雷戈 提出了人