来访客人规章.docVIP

访客管理制度? 一、?目的? 为提升企业形象，完善公司制度，促进访客管理工作规范化，特制订本制度。 二、?范围? 本规定适用于公司所有访客的接待管理。? 三、?访客管理规定? 1、访客分类? （1）、普通级访客:供应商（采购员）、客户业务员、应聘者等。? （2）、重要级访客:重点客户（领导级）、政府机关人员及公司重要宾客、评审员、顾问、媒体记者、重点供应商（领导级）等。? （3）、贵宾级访客:政府部门领导、投资商、专家、外协等。?? （4）、特殊访客，指精神不正常及蓄意滋事者。? 2、访客管理流程? （1）、访客预约及接待 1.1、凡公司内部人员应与访客预先约好，并告知行政部，确定来访人员属于哪一类别。?保安礼貌确认访客身份，要求来访人员填写《访客单》，并发放访客证。 1.1.1、若是重要级访客和贵宾级访客，可免填写《访客单》，但保安人员必须立即联系行政人员，由行政人员负责接待并通知相应等级的接待服务准备。访客必须全程佩戴公司的访客证。 1.1.1.1、接待部门经理级人员提前填写《访客接待申请表》，申请表中注明（来访者单位、人数、姓名、身份、来访时间、来访目的、费用预算及接待规格等）。1.1.1.2、接待部门制定和落实接待计划(包括讲解内容、参观路线、安全事项等)? 1.1.2、若是普通级访客，保安人员则应严格按照以下流程做好来访登记工作。? 1.1.2.1、保安应请访客出示有效证件并咨询来访原由与受访者；? 1.1.2.2、保安电话联系受访者，在征得受访者同意后，由访客如实填写《访客单》发放访客证后，进入公司（若访客有交通工具，应在保安指引下停在指定地?点）。访客必须全程佩戴公司的访客证。 1.1.3、若是特殊访客来访，门卫应做好解释工作，劝说其离开。对劝说无效，仍强行入内滋事者，门卫可拨打报警电话（110），请公安机关出面帮助处理，同时向公司办公室报告情况。? 1.1.4、除1.1.3中规定内容外，其余访客进入厂区需佩戴保安发放的“访客证”方可进入厂区。 1.1.5、访客离开时，由接待人员在访客单上签名，并在保安处退回访客证。（重要级访客和贵宾级访客离开时，由行政人员签名并收集访客证退回保安处。） （2）、受访者的职责与权限? 2.1、公司员工在上班时间接待外来人员时，须先向部门领导申请，征得领导同意。? 2.2、公司员工必须在规定的区域接待来访人员，不得私自带其参观公司的任何部门、车间。? 2.3、公司员工在接待来访人员时，必须要求来访人员遵守公司的规章制度。当来访人员在未知的情况下违反公司的相关规定时，公司员工须及时说明并予以制止。? 、接待费用报销 3.1、接待费用按访客等级对应的范围进行；若有特殊情况，需经公司领导批准后，方可报销。? 3.2、接待费用谁接待谁报销，接待人员可依据《访客接待申请表》提前向财务管理部预支接待费用，接待费用报销依据接待过程中据实向公司报销，并能出示有效发票或票据。 （4）、保安的职责与权限 4.1、保安言行举止要礼貌大方，不得做出有损公司形象的行为。不管哪类访客来访，都应微笑点头示意。当客人有疑问时，应耐心回答客人的问题。? 4.2、保安原则上应严格检查来访人员的身份，并做好登记工作。对于公司各级访客可灵活处理。? 4.3、访客离开时，保安需查验会客单（会客单须由受访者签字，特殊情况须由行政签字确认），留存备案，并收回“访客证”。? 4.4、对着装怪异、不填写或不如实填写会客单的一般性来访客人，保安有权禁止其进入公司。对不听劝阻者，保安人员可按特殊来访人员处理。 （5）、行政的职责 5.1、行政应合理安排每天的保安人员，确保公司生产的顺利进行和公司、员工的财产安全。? 5.2、行政应定期对保安进行培训，提高保安的综合素质。 本制度经公司总经理批准之日执行，由公司行政部进行拟案、呈批、解释、修订。本规定解释权属公司行政部。 相关文件 《访客单》、《访客接待申请单》、《访客卡》 访 客 单 日期： 来访单位 来访时间 来访人数 访客姓名 车牌号 访客身份证 来访事由 有无携带物品/何物 受访人是谁 预计出厂时间 以下保安确认登记 受访人签名 进厂时间 出厂时间 保安签名 保安签名 备注：1.来访人员进厂访客时需在门卫处填写此单，保安核对无误方可放行进入。 2.来访人员进厂需遵守公司厂规厂纪，进入办公室、车间需由访问对象陪同，访问完毕被访者需签名确认，门卫凭此单放行，并做好物品检查、时间登记。