物业员工守则范本 (共2篇).docVIP

物业员工守则范本 (共2篇) 物业员工守则范本1、公司全体员工应以本公司的利益为最高利益，在各自的工作岗位上执行主管的意志，服从指挥和管理，守职尽责，按要求、高效率地完成各项任务，工作积极、主动；2、严格遵守公司各项规章制度，爱护公司财产，关心公司发展，对改进公司内部经营管理活动提出合理化建议，努力熟悉和学习各种业务知识，提高业务素质；3、公司员工必须保持制服整齐清洁，仪表端庄，精神饱满，对待住户、访客、同事和各阶层人士，均应以礼相待，保持彼此间的良好关系；认真做好租户、住户热线的接听和记录，重要事件和信息及时报告；4、在业务交际、洽谈、接待客户时，礼貌待人，举止文明，对客户负责，正面宣传介绍本企业的经营宗旨和服务特色，取得客户的信任；5、严格遵守公司的作息时间，按时上、下班（交接-班），不得无故迟到、早退，遇有特殊情况需请假时，应事先取得主管的同意，而公司主管人请假需获得公司总经理的同意；6、注意办公环境的卫生，保持办公设施、用品的整洁；7、必须遵守和执行公司所发出的一切通告办事。#2楼回目录物业公司员工守则物业员工守则范本 | 2016-07-14 15:47 nbsp;nbsp;nbsp; 行为总则 nbsp;nbsp;nbsp; 1、遵纪守法,文明礼貌;2、爱岗敬业,忠于职守;3、维护公司声誉,保守公司机密;4、爱护公物,保护环境,讲究卫生;5、崇尚合作精神,尊重、服从上级,关心体贴员工;6、不断发展完善自我,全力提高工作效率。行为规范 nbsp;nbsp;nbsp; 1、忠于职守,文明服务(1)按时上下班,工作时间不得擅离工作岗位,不得迟到,早退;(2)上班时间办公室门应打开或虚隐,要保持工作场所干净整洁,并维护环境卫生;(3)办公室电话只用于公务,不做私人使用,谈话应长话短说,简明扼要;(4)当班期间未经直接上级批准不得接见亲友,除部门经理级以上领导外,工作洽谈都应在会议室进行;(5)不得在公司电脑内装游戏或其他与工作无关的软件禁止上网聊天或浏览与工作无关的网站;(6)始终保持工作场地的整洁有序,下班时,应检查门窗是否关好,电器电源是否切断;(7)工作时间不准吃零食、聊天、唱歌、听音响,前台接待人员不得看报纸、杂志,工作人员不得看与工作无关的报纸、杂志;(8)不准与客人(业主)争辩,不允许有任何怠慢客人(业主)行为,不得在公共场合大声喧哗,不许当着客人(业主)的面做不雅观的动作;(9)在工作岗位,要热情,礼貌,周到接待客人(业主),与客人(业主)和同事交谈要使用礼貌语;(10)公司员工不得利用职务之便给亲友以特殊优惠;(11)员工应严守公司机密,未经许可不得向外透露公司机密或内部材料;(12)不得随意评论-公司管理政策和经营方针,应努力维护公司形象,如有建议或有建设性批评意见,可通过合理途径向公司提出;(13)向公司提交的各种文件、信息必须真实、准确、及时,不得隐瞒伪造;(14)必须耐心听取客人(业主)意见并采取有效措施加以解决,如意见的解决超出员工本人权限,应立即向上司汇报解决,对客人(业主)的意见应记录在案,要感谢客人(业主)的指正并要向客人(业主)表示歉意;(15)必须高度重视客人(业主)投诉,要细心聆听并让其畅所欲言,把客人(业主)投诉视为改进公司管理提升服务质量的极好途径,要及进汇报处理,对客人(业主)投诉的内容不得涂改、撕毁或伪造;2、态度友善,真诚为人(1) 笑容--微笑是每一个人都希望他人给予的,它不仅代表友善与亲切,更代表公司形象,因此,员工应经常面对微笑;(2)礼貌--待人要有礼貌,应主动与客人(业主)打招呼,经常使用礼貌用语,做到”请”、”您好”当头,”谢”字不离口,言谈举止要温文尔雅,待人接物要大方得体;(3)尊重--无论客人(业主)或同事职位高低,年龄大小,每一个员工均应尊重,只有这样才会被人尊重,才能营造和-谐的氛围;(4) 处理工作时必须发扬高效率及勤勉精神,不放过工作上的技术细节;(5)忠诚--为人要忠诚,有事必报,有错必改,不得拾遗不报,不得提供虚假材料,不得文过饰非,阳奉阴违或有其它欺诈行为,此为员工必备品德;(6)负责--员工必须要有敬业精神,对工作主动负责,避免出错,工作时务求达到及时圆满的效果,严格执行交接-班制度,务必做好工作衔接;(7) 守时-员工必须守时,于规定时间到岗当值,不管任何事情发生,需迟到、早退或请假,必须事先请示直接上司,以利于工作衔接;(8) 细致--工作必须认真,耐心,细致,兢兢业业,一丝不苟,树立工作无小事的理念;(9) 正直--不徇私情、不行贿受贿、不贪图别人的钱财和物资,不得以职务之便向客人(业主)索要小费;(10) 整洁--经常保持个人整洁,物品及工作环境整洁。3、仪容仪表,着装规范(1)员工