WSFRH056通笔试题000H0.docVIP

认证审核人员QMS专业知识测试题 姓名 孙震 专业技术领域范围 专业代码 考试时间： 分数： 判卷人： 评价结论： 日期： 请在您所申报的专业中选择（1-2）种具有代表性的产品/服务的质量过程，回答以下问题： 你所选择的产品/服务类别是： SMT 表面贴装技术 一、描述本产品/服务的主要工艺/服务流程（各流程之间用“—”线连接）（25分） 1、SMT工艺流程单面组装工艺 来料检测　--丝印焊膏（点贴片胶）--贴片--烘干（固化）　--回流焊接--清洗--检测--返修--清洗--检测--返修 2、SMT工艺流程双面组装工艺 A：来料检测--PCB的A面丝印焊膏（点贴片胶--贴片--　烘干（固化）--A面回流焊接--清洗--翻板--PCB的B面丝印焊膏（点贴片胶）--贴片--烘干--回流焊接（最好仅对B面--清洗--检测--返修）此工艺适用于在PCB两面均贴装有PLCC等较大的SMD时采用。　 B：来料检测--PCB的A面丝印焊膏（点贴片胶）　--贴片　--烘干（固化）--A面回流焊接--清洗--翻板--PCB的B面点贴片胶　--贴片　--固化　--B面波峰焊　--清洗　--检测　--返修）此工艺适用于在PCB的A面回流焊，B面波峰焊。在PCB的B面组装的SMD中，只有SOT或SOIC（28）引脚以下时，宜采用此工艺。 二、影响产品/服务质量的关键过程、特殊过程及控制措施有那些?并写出对这些过程进行审核的主要审核要点（30分） 外包过程： 外包过程通常包括：PCB的加工；机箱机柜的加工；焊接过程（主要是机器焊接外包）等，但随着市场分工协作越来越细，专业加工企业越来越多，出现了更多的外包过程，如外包设计、外包装配、外包检验等。在审核中必须要针对组织的不同外包过程，审核其对外包过程的控制，不能简单地审核到有对外包方的评价就可以了，还是要从过程的识别开始，审核其过程策划的控制方式，实际的实施，过程的监控，最终保证外包过程的有效性。 PCB加工：有一部分组织未将其定为外包过程，而是定为采购过程，也是可以接受的。因为该过程的控制基本与采购控制类似，只是需要在采购要求中增加提供PCB图、丝印图等图纸；所以在审核7.4.2要求时，采购信息中要包括上述内容； 机箱机柜的加工：控制方式与普通采购类似，只是在审核7.4.2要求时，采购信息中要包括加工的结构图、面板图以及相关的材料、尺寸、技术要求等。 焊接过程：分为手工电烙铁焊接、浸锡焊接、波峰焊接、SMT（表面贴装）回流焊接等，外包过程最多的是波峰焊和SMT回流焊。电子行业SMT回流焊越来越普遍。因为焊接过程在电子产品生产过程中非常重要，同进也是不容易被后工序检测的特殊过程，所以在组织的管理过程中也非常重视的。审核中除了按照7.4要求以外，还要关注仅仅通过7.4控制的有效性，如产品检验中不合格品的比例，频次、程度等，来决定焊接外包过程的控制效果；还可以通过8.2.4对外方的监视等来达到实现其有效性。 其他外包：也是上述原则，以7.4采购控制为基础，根据情况审核其有效性。 4.2 体系文件：越来越多的企业使用电子文件和记录，审核中要具有开发的思维，确认其有效性和标准的符合性即可，不能一概否定。 6.2 能力、意识和培训，组织中与产品有关的专业人才，是否有国家规定的特殊工种。 6.3 基础设施，一般要求生产场所，生产检测设备，库房等。控制重点是：生产设备的管理。如焊接设备，老化设备等。日常管理可以按照组织规定的制度去审核，同时可以参考设备的使用说明书的要求，特别是焊接设备的能力鉴定是设备审核中的抽样重点。 6.4 生产环境：电子企业生产一般要求整洁，明亮，生产安全，特别重要的还有防静电要求，根据组织产品不同，要求穿防静电服，脚套，手套，配带防静电手环等，进入生产检验场所要换鞋，测试静电并释放，要求适宜的温湿度。审核中要在了解组织要求的前提下，现场观察员工的遵守情况和相关记录。 7.1 产品实现策划 针对产品覆盖范围逐一审核其产品实现的策划情况，虽然都是电子产品，但在一个组织中可能有不同的实现方式，包括产品标准，实现过程，策划文件，资源，外包过程，记录等。 质量目标和要求： 产品标准：查看每一个覆盖范围的产品的依据标准，可能是国标，行标或企标。如果没有国标和行标，企业自行制定的标准应该在当地技术监督部门备案，一般是3年有效期。只要是不违反国家规定和法律规定就可以接受。 顾客要求：也是产品实现的质量目标，特别是功能性