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400电话解决方案 ——媒体行业 明德科技有限公司 公司网址： 通信地址：北京市海淀区银辰大厦407B室100081 联系电话：座机电话号码10 座机电话号码13 传 真：座机电话号码 行业应用背景 伴随着市场竞争日趋激烈，作为主流媒体的电视台、电台、新闻报刊业如何能更好地与现代信息网络结合，给公众充分快捷丰富的娱乐、新闻及资讯服务，如何优化自身把握消费者，取得领先的竞争优势，已成为各大媒体关注的焦点。呼叫中心带给我们一种全新的服务新思想、新概念、新方式，对于一个用户来说，呼叫中心就是不受时间和空间限制的，通过各种通信终端即可享受到各种个性化服务的场所。 行业应用领域 媒体业呼叫中心应用主要包括： 新闻线索的收集和采编； 公众用户通过电话向报社提供新闻线索，经过人工接听处理记录并同时记录到呼叫中心的录音系统，或在线路繁忙时允许用户留言录入语音信箱以备稍后进行处理。 报刊发行 利用呼叫中心可以改变传统的报刊订阅方式，变读者主动为报社主动。呼叫中心根据数据库中老订户的资料，随时进行统计，在老订户订阅时间结束前，通过系统提供的主动外拨功能，自动拨叫用户电话，播放提醒订户续订的录音，或通过E-mail等方式提醒用户续订。 查询服务 查询内容包括：报社经营的报刊种类、各报刊的出版日期和定价、全市各发行站的地址、电话及管区等资料、广告报价等。 广告征订 企业拨通呼叫中心，进入广告征订，座席根据企业的需求信息选择相应的代理商，系统自动主动呼出，将企业和代理商接通，使企业和广告代理商直接通话，同时将相关信息转到报社广告部和广告代理商处，代理商为呼叫中心的一个远端座席。 热点追踪调查 对于社会大众所关心的热点问题，可以由呼叫中心按照指定的专题和对象，自动拨出电话。在热点调查中，事先设定好调查内容，呼叫中心随机抽取读者数据库中的读者，自动拨通电话，读者接到电话后，按语音提示进行操作，完成热点新闻的调查活动，呼叫中心将根据读者提供的信息进行信息汇总，并公布结果。 系统结构 利用智能网技术实现的4006接入系统具有业务功能灵活、应用广泛、实施快速等特点，可与媒体业呼叫中心无缝结合，实现全国统一4006接入号的功能，扩大媒体业客服的使用范围。 应用特点 用户拨打统一的400电话完成业务咨询和业务开展； 主被叫分摊支付通话费用，可合理控制媒体行业通话费； 支持手机用户拨叫； 可灵活在各地增加呼叫中心或远端座席，根据拨叫用户的时间、地点选择路由； 可根据媒体业公司要求定制欢迎语音、特色语音菜单等。 不同的目的码提升非工作时间客服品质轻松实现客户本地化服务。 产品同质、服务同质、价格相仿，如何脱颖而出？ 400号码简单易记、话费分摊，用户更愿意拨打400电话，开通400企业热线，有效增加来电数量，增加沟通时间，让广告效果提升30%以上！400电话现在已经成为企业的必须品，400号码也已经成为很多公司的标志，一个没有400电话的公司，已会让人产生疑问。 在各大行业，如政府企事业单位、机械制造业、交通运输、建筑及房地产、金融保险及投资、住宿餐饮、批发零售、计算机软硬件、社会服务及保障、教育、文体娱乐等均有大量应用，在中国的跨国企业、上市公司基本都开通了400电话。 与联通官方共享数十万400电话号码资源，专业客服、技术团队，多年通讯行业运作经验，联通最高代理级别，为您提供更低的资费标准，是您申请办理400电话的最佳渠道！多年来，企业已为教育培训行业、餐饮服务行业、广告行业以及零售行业等提供了系统化一站式服务在国内行业享有良好的信誉和口碑。 明德英才教育科技有限公司 .省费用 .升形象 .树品牌 .一号拨通 永不占线 1 1