第8章需求管理.docVIP

第8章 需 求 管 理 需求管理（Requirement Management, RM）的目的是在客户与开发方之间建立对需求的共同理解，维护需求与其他工作成果的一致性，并控制需求的变更。 需求管理过程域是SPP模型的重要组成部分。本规范阐述了需求管理过程域的三个主要规程： 需求确认 [SPP-PROC-RM-VALIDATE] 需求跟踪 [SPP-PROC-RM-TRACKING] 需求变更控制 [SPP-PROC-RM-CHANGE] 上述每个规程的“目标”、“角色与职责”、“启动准则”、“输入”、“主要步骤”、“输出”、“完成准则”和“度量”均已定义。 本规范适用于国内IT企业的软件研发项目。建议用户根据自身情况（如商业目标、研发实力等）适当地修改本规范，然后推广使用。 8.1 介 绍 我们把所有与需求相关的活动通称为需求工程。需求工程中的活动可分为两大类，一类属于需求开发，另一类属于需求管理。图8-1为需求工程的结构图。 图8-1 需求工程结构图 需求管理过程域主要有3个规程：需求确认、需求跟踪与需求变更控制。 1．需求确认 需求确认是指开发方和客户共同对需求文档进行评审，双方对需求达成共识后做出书面承诺，使需求文档具有商业合同效果。 2．需求跟踪 需求跟踪是指通过比较需求文档与后续工作成果之间的对应关系，建立与维护“需求跟踪矩阵”，确保产品依据需求文档进行开发。 3．需求变更控制 需求变更控制是指依据“变更申请－审批－更改－重新确认”的流程处理需求的变更，确保需求的变更不会失去控制而导致项目发生混乱。 需求管理过程域产生的主要文档有： 《需求评审报告》，同技术评审报告的模板 [SPP-TEMP-TR-REPORT]。 《需求跟踪报告》，模板见 [SPP-TEMP-RM-TRACKING]。 《需求变更控制报告》，模板见 [SPP-TEMP-RM-CHANGE]。 8.2 需 求 确 认 8.2.1 目的 开发方和客户对需求文档如《用户需求说明书》和《产品需求规格说明书》进行评审，并做书面承诺。 《用户需求说明书》和《产品需求规格说明书》可以分开也可以放在一起进行需求确认，视项目的具体情况而定。 8.2.2 角色与职责 开发方和客户共同组织人员对需求文档如《用户需求说明书》和《产品需求规格说明书》进行评审。 开发方负责人和客户对需求文档做书面承诺，使之具有商业合同效果。 8.2.3 启动准则 需求文档如《用户需求说明书》和《产品需求规格说明书》已经完成。 8.2.4 输入 需求文档如《用户需求说明书》和《产品需求规格说明书》。 8.2.5 主要步骤 [Step1] 非正式需求评审 项目经理先在项目内部组织人员进行非正式的需求评审，以消除明显的错误和分歧。非正式的需求评审方式请参考技术评审过程域的对应规程[SPP-PROC-TR-ITR]。 [Step2] 正式需求评审 项目经理邀请同行专家和用户（包括客户和最终用户）一起评审需求文档，尽最大努力使需求文档能够正确无误地反映用户的真实意愿。正式需求评审方式请参考技术评审过程域的对应规程[SPP-PROC-TR-FTR]。 [Step3] 获取需求承诺 当需求文档通过正式的评审之后，开发方负责人（项目经理）和客户对需求文档做书面承诺，使之具有商业合同效果。示例如下： 本需求文档建立在双方对需求的共同理解基础之上，我同意后续的开发工作根据该需求文档开展。如果需求发生变化，我们将按照“需求变更控制规程”执行。我明白需求的变更将导致双方重新协商成本、资源和进度等。 甲方负责人签字 乙方负责人签字 8.2.6 输出 《需求评审报告》。 书面的需求承诺。 8.2.7 结束准则 需求文档通过了正式评审，并且获得开发方和客户的书面承诺。 8.2.8 度量 项目经理统计工作量和上述文档的规模。 8.3 需 求 跟 踪 8.3.1 目的 将系统设计、编程、测试等阶段的工作成果与需求文档进行比较，建立与维护“需求文档－设计文档－代码－测试用例”之间的一致性，确保产品依据需求文档进行开发。 8.3.2 角色与职责 项目经理跟踪需求。 8.3.3 启动准则 需求文档已经通过正式评审并获得了承诺。 系统设计、编程、测试等阶段的工作成果如设计文档、代码、测试用例已经产生。 8.3.4 输入 需求文档 设计文档、代码、测试用例 8.3.5 主要步骤 [Step1] 建立与维护需求跟踪矩阵 正向跟踪。检查需求文档中的每个需求是否都能在后续工作成果中找到对应点。 逆向跟踪。检查设计文档、代码、测试用例等工作成果是否都能在需求文档中找到出处。 正向跟踪和逆向跟踪合称为“双向跟踪”。不论采用何种跟踪方式，都要建立与维护需求跟踪矩阵（即表格）。需求跟踪矩阵保存了需