N700SerTroubleshoting(2015年7月3日)要点.ppt

N700Ser Troubleshooting 新都（青岛）办公设备有限公司 售后服务部 2015. 7. 3 总结来源背景： 1.新都售后微信服务交流群 2.新都售后服务QQ群 :255171609 3.经销商市场不良反馈书 4.新都分公司反馈问题 消耗性部品寿命参数说明 1.辊组件寿命 （3page) 功能使用 1.扫描到共享文件夹（5page) 2.部门管理（6、7page) 常见问题及处理方式 1.PCU不良确认(8page) 2.PCU安装方式（9page) 3.定影安装方式（11page) 4.上下拾取辊安装（12page) 5.A4供纸盒检测不到纸张（13page) 6.供纸上限传感器和纸张耗尽传感器更换方法(14page) 7.纸张余量检测（15page) 8.纸张大小检测（16page) 9.纸张大小感应器纸张抬升马达拆解（17page） 10.LSU交换方法（18page) 11.LSU六棱镜清理（19page) 12.OP操作面板拆解方法（20page) 13.扫描仪上部外盖(玻璃盖板)拆除 基准白清洁(21page) 14.ADF出现202卡纸处理方法（22page) 2 15.转印辊拆解方法（23page) 16.单面画像偏斜调整（24page) 17.双面画像偏斜调整（25page) 18.打印画像SKEW、 FB/ ADF复印画像SKEW(26page) 19.EC322排线调整（18、27page） 20.升级（28page) 错误代码参考 1.常见错误代码（29page) SP模式活用 1.进入方法PCU印量确认（30page) 2.墨盒用量确认报告页打印确认（31page) 3.常用功能确认（32page) 4.输入部确认（33、34、35page) 5.打印部确认（36、37、38page) 6.ADF输出部确认（38page) 3 参数说明 部品寿命 项目 寿命（保守） PCU 80,000页 ARDF 取纸辊 120,000页 定影单元 120,000页 转印辊 120,000页 取纸辊 120,000页 垫片 120,000页 - 产品的本体保修期间为1年，保证页数为 6万页。 ※ 平均使用量：9,000页/月（A4/5% 样本基准） 平均使用量根据正常的定期点检为基础，算出的数值。依据画像浓度等， 使用差有可能发生变化） ※ 索赔的判断标准以本社所定的标准为准。 4 功能使用 ※.扫描方式 1.扫描到邮箱 2.扫描到共享文件夹（SMB)推荐 3.扫描到FTP 4.TWAIN扫描 5.USB(直插优盘）扫描 6.扫描到硬盘（HDD) ※.部门管理 无需刷卡，进行简单设置后即可实现个人管理功能 ※.密码保护设定 个人隐私文件进行打印时密码保护功能 ※.刷卡认证功能 通过员工卡进行刷卡管理 5 网络扫描 扫描到共享文件夹（SMB) 1、在自己的电脑上建立一个共享文件件（可读可写权限） 2.登陆打印机的IP地址，列如打印机的IP为01 填完后点击“Connection Test”连接测试，随后拉倒最 低端点击Add即添加用户成功。若失败，检查各项是否有错。 1 2 6 4 5 3 7 6 部门管理 1、通过电脑 IE浏览器以用户管理员的身份进入ID:admin;password:sindoh123 退出重新登录 退出重新登录 7 部门管理 2.驱动设置 8 常见问题及处理方式 1.PCU不良（硒鼓显影组件）寿命80K 发生原因： a.载体只倒入一半 b.密封条没有贴好,或没有贴封条。 c.使用不正确的密封条（透明胶带） 最终原因：载体不够 不良现象：打印画像浅 9 常见问题及处理方式 1.PCU不良（硒鼓显影组件）寿命80K 载体装入方法 更换硒鼓时打开包装后状态 随机硒鼓载体在A4供纸盒中 用剪刀将载体袋子 剪一个倾斜口 密封条贴好安装完成 10 常见问题及处理方式 1.PCU不良（硒鼓显影组件） 载体装入方法 11 常见问题及处理方式 2.定影不良（fuser）有底灰定着不好·（热压辊之间有缝隙） 1.拆除4个螺丝并将上盖打开 2.将两边的保护膜拿掉 更换新定影安装方法 安装注意 压辊安装位置 定着不好必须检查上图和左图 配件编号：4N0212A,寿命120K. 12 常见问题及处理方式 3.供纸不良 更换新上下辊方法 配件编号：4N27300（上辊）、4N27600（下辊）,寿命120K. 1.打开侧盖 2.下辊拿出 3.上辊拿出 注意：更换顺序 13 常见问题及处理方式 4.供纸盒无法感知纸张 现象：加载纸后依旧显示请加载纸张 a.拉出A4供纸盒确认红色位置是否正常 b.用手上下波动传感器是否正常 c.拿出硒鼓后下方对应的感知纸张的传感器 酒精擦洗（纸屑墨粉污染最严重的